1 관리 약속 1. 1 회사는 품질 관리 시스템 구축, 구현, 유지 및 개선을 위해 품질 설명서에 사장의 책임을 명시했습니다. 관리자 약속의 증거 제공, 고객 중심의 원칙 구현, 품질 방침 및 목표 수립 및 구현, 조직 구조 결정, 관리자 대표 임명, 품질 관리 시스템 계획, 조직 관리 검토 등이 포함됩니다. 1.2 사장은 품질 관리 시스템 구축 및 개선을 전폭적으로 책임지고 있으며, 다음 활동을 통해 품질 관리 시스템을 계획, 구축 및 구현하고 효율성을 지속적으로 개선하겠다는 약속에 대한 증거를 제공합니다. a) 고객 및 법률 및 규정 요구 사항을 충족하는 것의 중요성을 회사에 전달합니다. 품질 의식을 확고히 확립하고 고객 만족을 깊이 이해하는 것이 가장 기본적인 요구이다. 제품과 서비스의 품질은 회사의 각 구성원의 품질에 대한 이해와 밀접한 관련이 있음을 분명히 인식해야 합니다. 각종 회의, 내부 간행물, 홍보 훈련 활동, 기술 평가 등을 통해 직원들의 품질 인식 교육을 지속적으로 지속적으로 진행해야 합니다. 고객 요구 사항과 법률 법규를 충족하는 것이 회사의 지속적인 발전에 중요하다는 것을 인식하고 효과적인 조치를 취하여 직원들이 품질 향상과 관련된 활동에 적극적으로 참여할 수 있도록 해야 합니다. B) 사장은 회사의 품질 방침을 제정하고 비준할 책임이 있다. C) 회사의 품질 목표가 회사의 품질 방침에 따라 발전하고 제정되도록 보장한다. D) 사장은 예정된 간격으로 관리 검토를 주재하고' 관리 검토 통제 절차' 를 실시할 책임이 있다. E) 회사의 품질 관리 시스템이 효율적으로 운영되고 필요한 자원을 확보하고 자원 관리 규정을 이행할 수 있도록 합니다. 고객 중심의 회사의 성공은 고객 및 기타 관계자의 현재와 미래의 요구와 기대를 이해하고 식별하며 이러한 요구와 기대를 충족시키고 능가하기 위해 노력하는 데 달려 있습니다. 이를 위해 우리는 해야 한다: A) 고객의 요구와 기대를 식별하고 확정한다. 사무실은 국가 및 업계의 강제성 기준에 대한 규정 및 법규 요구 사항을 수집하고, 회사 지도부 관련 부서는 시장 조사 및 예측, 고객과의 직접적인 접촉을 통해 고객의 요구와 기대를 이해하고 만족시킵니다. B) 회사 리더십 조직 관련 부서는 고객의 요구와 기대를 회사 운영 프로세스의 요구 사항으로 변환합니다. 이러한 요구 사항에는 제품 및 서비스 요구 사항, 프로세스 요구 사항 및 품질 관리 시스템 요구 사항이 포함됩니다. C) 이러한 변환의 요구 사항이 충족되는지 확인하십시오. 관리 및 서비스, 이러한 프로세스의 측정, 분석 및 개선을 제공하여 고객의 요구 사항이 충족되도록 합니다. 3 품질 방침 3. 1 회사의 품질 방침과 그 내포는 제 2 장' 품질 방침 및 목표' 를 참조하십시오. 3.2 본 품질 방침은 회사의 전체 경영 방침의 일부이며 회사의 전체 경영 방침과 조화를 이루어야 한다. 3.3 품질 방침은 회사 각 부서의 품질 목표 제정을 위한 프레임워크를 제공한다. 3.4 품질 방침에는 요구 사항을 충족하고 품질 관리 시스템의 효율성을 지속적으로 개선하겠다는 약속이 포함되어야 합니다. 3.5 총지배인은 품질 방침을 제정하고 발표하고, 품질 방침을 검토하고 지속적으로 개선하고,' 관리 심사 통제 절차' 를 실시할 책임이 있다. 관리자 대표는 홍보 및 시행을 담당하고, 각 부서와 직원을 조직하여 품질 방침을 이해하고 시행한다. 4 계획 4. 1 품질 목표 계획 4. 1. 1 회사의 연간 품질 목표와 각 기능 수준의 품질 목표는 사장의 결정과 회사의 관리 검토에 따라 매년 별도의 문서로 발표됩니다. 게시된 내용에는 품질 목표의 통계 및 검사 평가 방법도 포함됩니다. 4. 1.2 회사의 품질 목표는 품질 방침의 기초와 틀 안에서 제정된 것이며, 선진적이고 구체적이며 측정 가능하며 달성 가능한 원칙에 따라 각 부서와 경영진이 품질 목표를 수량화해야 합니다. 4. 1.3 품질 목표에는 수돗물 생산 및 급수 서비스 요구 사항을 충족하는 구체적인 특성이 포함되어야 합니다. 고객 만족률과 불만 처리 시기 적절한 비율과 같은. 4. 1.4 회사는 관리 검토와 연계하여 품질 방침과 품질 목표의 적합성을 검토하고 필요한 경우 내부 및 외부 환경의 변화에 맞게 수정해야 합니다. 4. 1.5 품질 방침 및 품질 목표의 승인, 게시, 검토 및 수정은 통제되어야 하며 파일 제어 절차를 수행해야 합니다. 4.2 품질 관리 시스템 계획 4.2. 1 품질 관리 시스템 계획 또는 시스템 변경 계획 시기는 다음과 같습니다. A) 품질 관리 시스템 표준에 따라 품질 관리 시스템을 구축하고 개선할 때 B) 회사의 품질 방침, 품질 목표 및 조직 구조에 중대한 변화가 있을 때 C) 회사의 자원 배분 및 시장 조건에 중대한 변화가 있을 때; D) 기존 시스템 문서에서 다루지 않는 특별한 문제. 4.2.2 품질 관리 시스템이 계획한 내용: A) 달성해야 할 품질 목표, 해당 품질 관리 프로세스 및 상호 관계 B) 품질 목표 달성에 필요한 프로세스의 효과적인 운영 및 제어를 보장하는 지침 및 방법 C) 필요한 자원과 정보에 대한 접근을 보장한다. D) 전반적인 품질 목표를 달성하기 위해 프로세스를 모니터링, 측정 및 분석합니다. E) 모니터링, 측정 및 분석 결과에 따라 지속적인 개선을 보장하는 데 필요한 조치를 수행합니다. 4.2.3 품질 관리 시스템 계획의 출력은 문서화되어야 한다. A) 회사의 품질 관리 시스템을 계획할 때 표준 및 회사의 품질 방침 및 품질 목표에 따라 문서화된 품질 관리 시스템을 구축, 구현 및 유지해야 합니다. 문서 구조는 회사 품질 설명서 4.0 장의 일반 요구 사항 및 문서 요구 사항 및 1.2 조의 요구 사항을 충족해야 합니다. B) 회사의 품질 관리 시스템의 변경을 계획할 때 품질 관리 시스템의 무결성을 유지하기 위해 회사에서 설정한 품질 관리 시스템의 내용과 일치해야 합니다. C) 품질 관리 시스템 문서의 수립 및 개선은 "문서 관리 절차" 및 "품질 설명서 작성 및 관리" 의 규정에 따라 통제된 상태로 수행되어야 합니다. 5 책임, 권한 및 커뮤니케이션 5. 1 책임 및 권한 회사의 모든 수준의 직원은 품질 업무에서 회사의 품질 방침, 품질 목표, 국가 관련 법률, 규정 및 관련 기준을 이행해야 합니다. 회사의 품질 관리 시스템의 효과적인 운영을 보장하기 위해 회사 리더십과 회사 품질 관리 시스템 운영과 관련된 주요 부서의 품질 책임과 권한은 다음과 같습니다. 5. 1. 1 사장이 회사의 품질 업무를 전면적으로 이끌고, 고객 및 법률 규정 요건을 충족하는 것의 중요성을 회사 전체 직원에게 전달하고, 직원을 조직하여 국가의 정책, 규정 및 고객 중심, 발표 회사의 품질 방침 및 품질 목표 수립 및 승인, 회사의 품질 설명서 및 절차 문서 승인 및 발행 고객 요구 사항이 확인되고 충족되었는지 확인하십시오. 회사의 모든 부서와 직위의 책임, 권한 및 관계가 명확하게 규정되어 있는지 확인합니다. 품질 경영 시스템 운영에 필요한 자원 배분을 보장한다. 관리 대표를 임명하다. 관리 심사를 주관하다. 회사 품질 경영 시스템의 무결성과 효율성을 보장합니다. 회사의 발전 계획을 담당하는 결정은 중대한 개선과 품질 상벌을 결정한다. 5. 1.2 관리자 대표는 회사의 품질 관리 시스템 요구 사항을 보장하는 프로세스를 구축, 구현 및 유지합니다. 최고 관리자에게 품질 관리 시스템의 성과 및 개선 권장 사항을 보고합니다. 회사의 모든 직원이 고객의 요구 사항을 충족시키는 의식을 높이도록 보장합니다. 회사 품질 관리 시스템 내부 감사를 계획하고 구현합니다. 품질 관리 시스템 관련 문제에 대한 대외 연락입니다. 5. 1.3 사무실 a) 회사의 행정업무를 담당한다. 사무실 회의를 조직하고 회의록을 발표하십시오. 회사의 연간 작업 계획을 제정하여 각 부서의 회사 업무 결정과 지시에 대한 집행 상황을 검사하다. 관련 정보를 파악하여 사장의 업무 결정에 대한 믿을 만한 근거를 제공한다. B) 관리자 대표가 회사의 품질 관리 시스템 구축, 운영 및 개선을 책임지도록 지원합니다. C) 각 부서의 품질 목표 개발을 조직하고 완료 상황을 감독하고 검토하는 업무를 담당합니다. D) 관리자가 조직을 대신하여 회사 품질 관리 시스템의 내부 감사 및 관리 검토를 수행할 수 있도록 지원합니다. E) 회사 문서 및 기록의 중앙 집중식 관리를 담당합니다. 문서 배포, 파일 관리 및 도장 관리를 담당하는 문서의 초안 작성, 검토 및 수정을 구성합니다. F) 내부 커뮤니케이션, 메시징 및 부서 업무 조정을 담당합니다. 회사 리더십과 상급 정부 관리 부서 및 관계자와의 연락 및 조정을 지원합니다. 5. 1.4 당무는 고객 만족도 조사 분석 5. 1.5 인사부 (3 인) A) C) 직원 교육을 책임진다. D) 직원의 직무 능력 결정, 평가 및 성과 평가를 담당합니다. 5. 1.6 생명기술부 A) 기술 표준의 수집, 식별, 구현 및 관리를 담당합니다. B) 물 공정 문서의 준비, 개정, 감사, 승인 및 시행을 조직한다. C) 신기술, 신공예, 신소재, 신설비의 보급 응용을 책임진다. D) 수돗물 생산 계획의 편성, 시행 및 조정, 계획 실행 중 조정 및 일정을 담당합니다. E) 생산 설비의 중앙 집중식 관리를 책임진다. F) 책임 범위 내 모니터링 및 측정 장치 관리 (장부 작성, 구성 계획 및 주간 검사 계획 준비 및 구현, 검증 및 교정 기록 보관 포함) G) 파이프 네트워크의 수압을 모니터링하고 제어 할 책임이있다. H) 인적 자원부 조직과 협력하여 직원 직업 기술 교육을 실시한다. I) 회사의 컴퓨터 네트워크 관리를 책임진다. K) 회사의 안전 생산 관리를 담당합니다. 5. 1.6 센터 실험실 A) 수돗물 생산과 관련된 검사 기준의 수집, 식별 및 시행을 담당합니다. B) 수원 지역의 부형제, 공장수, 관망수의 이화검사를 담당하고, 필요에 따라 이화 검사 기록을 건립하고 보존하여 생산의 근거를 제공한다. C) 온라인 모니터링 장치의 사용 및 유지 관리를 담당하고, 효과적인 온라인 모니터링 데이터를 얻고, 생산 시스템에 피드백을 주고, 물 제조 과정을 통제한다. D) 책임 범위 내 모니터링 및 측정 장치 관리를 담당합니다. 여기에는 장부 작성, 구성 계획 및 주간 검사 계획 준비 및 구현, 검증 및 교정 기록 보관 등이 포함됩니다. E) 회사의 물리적, 화학적 테스트 및 온라인 모니터링에서 신기술, 신기술, 신소재 및 신장비의 보급 및 적용을 담당합니다. 5. 1.7 물자 공급회사 A) 각 부서 (단위) 의 물자 수요 계획에 따라 회사 물자 조달 계획을 편성할 책임이 있다. B) 공급자에 대한 평가와 선택을 조직하고, 자격을 갖춘 공급자를 식별하고, 필요에 따라 구매 계약을 체결합니다. C) 회사에서 승인한 구매 계획이나 계약에 따라 수돗물 생산 및 급수 서비스 구매에 필요한 물자를 조달합니다. D) 공급자와 소통하고, 구매 물자를 검사하고 검증하며, 공급자와 구매 상품을 통제한다. E) 물자 창고 관리 f) 회사 물자 운송 및 차량 관리 담당 5. 1.8 업무 부서 a) 회사 급수 서비스와 관련된 지역의 물 수요를 조사하고 회사 지도자들에게 경영 의사 결정의 근거를 제공한다. B) 고객에게 급수 및 서비스 컨설팅을 제공할 책임이 있습니다. C) 급수 수요 검토, 급수 계약 체결, 계약 이행 조정 D) 유량계의 검증 및 교정을 책임진다. E) 미터 판독 및 물 요금 수령을 책임진다. F) 급수 불만 및 고객 의견의 수집, 피드백 및 처리를 담당합니다. G) 유량계의 분해, 유지 보수 및 테이블 접촉 관리를 책임진다. H) 수무관리를 담당하는 감독검사, 새 표가 입망 전 검수 합격을 보장하고, 새 표가 제때에 개장되고 개통되어 사용자가 이름 변경, 양도, 물성질 변경, 물값 변경 등의 업무가 정상적으로 진행될 수 있도록 합니다. 5. 1.9 상수도 A) 가정용 식수에 관한 국가 규정 및 기준 시행을 담당합니다. B) 공장의 생산 공정 장비 및 시설에 따라 공장에 적용되는 물 제조 공정 문서 (예: 공정 및 장비 운영 절차 등) 준비 및 구현을 담당합니다. C) 공장의 안전 생산을 책임진다. D) 회사의 생산 계획을 이행하고 수돗물 생산 임무를 완수할 책임이 있다. E) 생산 과정에서 수질 관리 및 프로세스 매개변수 모니터링을 책임지고 국가 수질 기준 충족 보장 F) 우리 공장의 생산 설비 관리 및 유지 보수를 책임진다. G) 장부 작성, 구성 계획 및 주간 검사 계획 준비 및 구현, 검증 및 교정 기록 보존을 포함한 책임 범위 내 모니터링 및 측정 장치 관리를 담당합니다. H) 인적자원부와 생물기술부와 협력하여 본 공장 직원의 기술 교육을 담당한다. 5.5. 1. 10 급수검사대는 조사표 결과 검토를 포함한 급수검사를 담당한다. 5. 1. 1 1 신강원 회사 A) 급수 관련 요구 사항 검토를 담당합니다. B) 수도관 네트워크의 유지 보수 및 누출 탐지를 책임진다. C) 회사의 수돗물 네트워크 설계 및 설치를 담당하고 회사의 수돗물 공급을 위한 인프라를 제공합니다. 5. 1. 12 부동산 관리부 a) 회사의 토지 및 주택 관리를 담당합니다. B) 회사의 청소, 위생 및 녹화 관리를 책임진다. C) 회사 사무실 건물의 재산 관리를 책임진다. E) 사무용품 배포를 책임진다. D) 직원 식당 관리를 담당합니다. 5. 1. 13 고평수도사는 남충시 고평구 수돗물의 생산과 공급을 담당하고, 고평구 덕트장치의 관리와 유지 관리를 포함한다. 5. 1. 14 내부 감사관은 회사 품질 관리 시스템의 내부 감사를 담당하고, 회사 품질 관리 시스템이 표준 조항의 요구 사항을 충족하는지 평가하고 보고하며, 회사 품질 관리 시스템의 지속적인 개선을 촉진하기 위해 효과적으로 구현 및 유지되는지 여부를 평가하고 보고합니다. 5.1..15 품질 업무와 관련된 다른 사람의 책임과 권리는 회사 업무 표준에 설명되어 있습니다.