첫 번째 단계: 침착하고 권리를 행사하십시오.
항공편이 취소될 때, 첫 번째 원칙은 냉정을 유지하는 것이다. 취소 사유가 무엇이든 연방법에 따르면 승객들은 항공권 비용의 전액 환불을 받을 권리가 있다. 이것은 소비자의 합법적 권익이니 너무 걱정하지 마세요.
2 단계: 항공사 앱이나 전화를 사용합니다.
항공 앱을 여는 것은 일반적으로 항공편을 신속하게 재조정하는 한 가지 방법이다. 대부분의 항공 앱은 6 자의 예약 코드를 제공할 수 있다면 무료 재예약 옵션을 제공한다.
이 앱을 사용할 수 없다면 항공사의 고객 서비스 전화 또는 국제 전화, 특히 캐나다, 멕시코, 영국 등에 전화를 걸 수 있습니다. 국제전화는 비쌀 수 있지만, 그들은 보통 더 빨리 직원에게 연락하여 해결책을 찾을 수 있다.
3 단계: 숙박 예약.
당신이 계획한 비행기가 그날 밤의 마지막 항공편이고 다른 선택권이 없다면, 가능한 한 빨리 공항 근처에서 숙박을 예약하는 것이 현명할 것입니다. 이렇게 하면 비행기를 놓치는 불편을 피할 수 있다.
4 단계: 전액 환불을 요청합니다.
항공사가 항공편이 취소되거나 항공편이 심각하게 지연되면 미국 교통부는 항공사에 전액 환불을 요구했다. 그러나이 과정은 대개 길고 지루합니다.
대부분의 항공사는 향후 여행에 사용할 수 있는 현금 쿠폰을 제공할 수 있지만 이러한 쿠폰에는 일반적으로 특정 항로 및 유효 시간과 같은 몇 가지 제한이 있습니다. 또한 환불에는 일반적으로 항공권의 총 비용만 포함되며 기타 여행 관련 비용은 포함되지 않는다는 점에 유의해야 합니다.
5 단계: 항공사 정책을 이해합니다.
승객은 전액 환불을 받을 권리가 있지만 항공사의 구체적인 취소 정책은 회사마다 다를 수 있다. 미국 교통부 공식 홈페이지의' 취소 및 지연' 열에서 각 주요 항공사가 통제 가능한 조건 하에서 제공하는 서비스와 제공되지 않은 서비스를 확인할 수 있습니다. 환불받을 권리가 있다고 생각하지만 항공사가 환불을 거부한다면 교통부에 불만을 제기할 수 있습니다.