소프트웨어 캐시를 지우는 것이 좋습니다. 시도: 설정-응용 프로그램 관리자 찾기-(모두)-소프트웨어 찾기-(저장)-데이터 지우기 (참고: 응용 프로그램의 모든 데이터는 영구적으로 삭제됩니다).
소프트웨어를 제거할 수 있는 경우 제거 후 소프트웨어를 다시 설치하거나 다른 소프트웨어 버전을 교체하여 다시 설치하는 것이 좋습니다. 작동하지 않으면 휴대폰 시스템 버전을 업데이트하십시오. 설정-휴대폰 정보 (장치 정보)-수동 다운로드 업데이트/자동 다운로드 업데이트 (소프트웨어 업데이트/시스템 업데이트-업데이트). 참고: 업그레이드하기 전에 디바이스의 데이터를 백업하십시오.