앱 비디오 블랙 스크린이 나타나면 휴대전화를 다시 시작하거나, 휴대전화 메모리를 청소하거나, 재설치를 제거할 수 있다. 관련 공개 자료에 따르면 두 가지 이유가 있다. 하나는 휴대폰이 지원되지 않거나 저장이 너무 작다는 것이고, 하나는 소프트웨어 자체에 문제가 있어서 제거하고 다시 다운로드할 수 있다는 것이다.