대중문의를 용이하게 하기 위해 공안기관은 신고나 신고를 받은 후 24 시간 이내에 당사자 휴대전화에 조회 접수코드를 보낼 예정이다. 코드를 받은 후 인민대중은 해당 공안기관의 인터넷 포털에 접속해' 공안기관 선샤인 경찰 법 집행 공개 시스템' 의 해당 모듈을 클릭하기만 하면 안내에 따라 주민등록번호와 조회 코드를 입력하면 관련 정보를 조회할 수 있다.
공안기관이 경찰에 신고하지 않았거나, 72 시간 이내에 조회코드를 받지 못했거나 사건 처리에 대해 의견이 있는 경우 대중은 이 시스템을 통해 불만을 제기할 수 있다. 사건 처리 부서가 3 일 (영업일 기준) 이내에 당사자를 처리하지 않았거나 회신하지 않은 경우, 시스템은 자동으로 상급 경감과 법제부 조사 처리를 제출하여 대중의 불만에 최대한 응답하고, 매사에 회답이 있다.
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