첫 번째는 첫인상이다. 예를 들어, 우리가 데이트할 때 첫인상은 특히 중요하다. 만약 우리가 기분이 좋다면, 우리는 상대방을 더 잘 이해할 것이다.
제품도 마찬가지다. 다른 사람이 당신의 제품에 대해 좋은 인상을 주고 남고 싶다면, 사용자에게 첫인상을 남기는 것이 중요합니다!
브랜드 인지도 적용
브랜드를 잘 치고, 브랜드 이미지를 잘 유지하고, 브랜드 인지도를 높이다. 다른 사람들은 왜 당신의 앱을 사용합니까? 너의 보급을 제외하고, 단지 친구의 추천일 뿐, 응용시장 평가가 높다. 후자의 두 가지는 앱의 인지도가 높기 때문에 브랜드 기반을 잘 세우는 것이 중요하다!
새로운 앱 사용자 안내를 잘하다.
신규 사용자를 유도하는 것은 매우 중요합니다. 특히 게임, 쇼핑, 금융, 재테크 등의 앱은 사용이 번거롭습니다. 따라서 사용자가 앱을 잘 할 수 있도록 사용자 지침이 필요합니다.
제품 성능 최적화
많은 브랜드 휴대폰의 성능이 지속적으로 향상되고 있지만 APP 는 플래시백, 메모리 사용, 느린 실행 등의 문제를 피하기 위해 성능을 최적화해야 합니다. 현재 사용자가 제멋대로이고 동질화 현상이 심하며 APP 의 대체성이 높다. 결론적으로, 사용자를 편안하게 하는 것이다.
채널 스크리닝은 채널 변환의 품질을 향상시킵니다.
사용자 품질은 사용자 보유를 향상시키는 중요한 부분입니다. 앞서 언급한 신규 사용자 손실은 더 심각한 전제 하에 발생할 수 있습니다. 따라서, 우리는 홍보에서 사용자 품질의 통제와 채널 선별을 잘해야 한다!
둘째, 사용자 홍보를 잘하고, 사용자 점성 활동을 키우고, 사용자의 욕망을 자극한다.
활동 운영은 사용자를 활성화하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 전자 상거래 앱의 경우 축제는 프로모션 및 쿠폰 제공 활동에 사용됩니다. 재테크의 경우 활동을 통해 사용자에게 카드 묶기와 투자를 촉구합니다. 교육 앱에 대해서는 대형 V 온라인 강의를 초청해 오프라인 살롱 행사를 진행한다.
물론 사용자 운영 시나리오는 활동 운영에도 사용할 수 있으며 산업별 app 사용자 장면도 다릅니다.
전기업체 APP 의 사용자 시나리오: 등록, 로그인, 장바구니 가입, 입고, 결제 완료 등.
금융 앱의 사용자 시나리오: 등록, 로그인, 카드 바인딩, 계좌 개설, 거래 완료 등.
소셜 클래스: 로그인, 뉴스 게시, 공유 등
제 3 자 활동 운영 도구를 사용하여 활동 운영 관리를 구체화할 수 있습니다. 자체 애플리케이션에 필요한 비즈니스 시나리오에 따라 SDK 를 포함시킨 후 사용자가 등록, 지불, 공유 등의 작업을 완료할 때 H5 추첨을 트리거할 수 있습니다. 또한 사용자의 기본 속성 및 레이블에 따라 활동을 트리거하고 푸시할 수 있으므로 수천 명의 사용자가 활동을 조작할 수 있습니다.
독촉 업무를 합리적으로 잘하다
밀기는 양날의 칼이다! 앞서 언급했듯이 너무 잦은 푸시는 사용자 손실을 초래할 수 있지만 합리적이고 시기 적절한 푸시는 사용자를 깨울 수 있습니다. 정확성을 위해서, 너는 너의 사용자를 이해하고 그들의 라벨을 관리해야 한다. 레이블을 사용하지 않는 사용자를 위해 다양한 콘텐츠를 푸시하여 사용자 경험을 향상시킵니다.
로그인 기능은 사용자 점도를 향상시킵니다.
로그인 기능은 사용자의 점도를 향상시키는 데 큰 도움이 됩니다. 서명은 적분, 연속 로그인, 적분 중첩 등 다양한 형태를 얻을 수 있습니다. 사실 첫 번째 요점에 소개된 사용자의 조작 장면에 따라 활동을 트리거하는 것과 비슷하며, 모두 사용자의 일일 활동도를 높이고 사용자 점도를 높이기 위한 것이다.
고전적인 사례: 타오바오는 금화, JD.COM 로그인은 JD.COM 콩, 바이두는 로그인 경험을 알고 있다.
사용자를 이해하고, 사용자 서비스 및 사용자 운영을 잘하는 것은 좀 일반적이다. 다음 사항에 대해 간단히 살펴보겠습니다.
고객의 질문과 피드백에 적시에 응답할 수 있는 좋은 고객 서비스가 필요합니다.
완벽한 사용자 보상 체계.
운영자는 앱 시장, 웨이보, 지평, 바이두 등의 플랫폼에서 앱에 대한 사용자 댓글을 지켜볼 수 있다. 사용자들이 당신의 앱을 좋아하는 것, 사용자에게 어떤 가치를 가져다 주는지, 어떤 불만족스러운 점이 있는지 알아보세요. 사용자 피드백을 수집하여 제품을 최적화합니다.
요약: APP 는 더 오래 생존하고, 사용자 운영을 잘하고, APP 사용자 보유율을 높이고, 사용자 수명 주기를 연장하는 것이 중요합니다. 이제 APP 경쟁이 점점 커지고 있어 한 가지 제품을 잘 운영하기가 더 어려워졌습니다! 운영 과정에서 사용자를 지속적으로 관찰하고, 사용자를 이해하고, 사용자를 잘 서비스하는 것만이 사용자의 앱을 좋아하는 것이 왕도이다!
사용자의 점도를 높이고 싶지만 더 좋은 방법이 없다면' 출발점학원' 에 와서 관련 지식을 배울 수 있다.