장치 사용: iPhone 6S

운영 체제: IOs10.1..1.

제품 버전: 3.1..1

가동 시간: 2018.1..13.

둘째, 제품 경험

전략적 차원

1. 제품 포지셔닝

슬로건: Get- 평생 학습.

Dell 은 고품질의 PGC 콘텐츠를 제공함으로써 고품질의 지식 서비스를 만들고 단편화된 시간 동안 평생 학습할 수 있도록 도와주는 지식 유료 온라인 지식 학습 플랫폼을 제공합니다.

2. 현재 시장 상황

지식 지불 분야에서는 현재 선두를 달리고 있는 히말라야가 FM 방송을 선호하고, 지식질의응답 지식을 선호하며, 지식지불에 주력하고 있다. 내용상 약간의 차이가 있습니다. 지식 유료 수용도가 높아지는 경우 사용자는 콘텐츠 품질에 더 많은 관심을 기울이고 전문 콘텐츠 생산에 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다.

이 앱은 전체 아이폰 목록에서 순위 변동이 심하다. 한편으로는 신규 사용자의 전환 흐름 감소로 인한 것일 수도 있고, 오래된 사용자의 유실 때문일 수도 있기 때문에 제품은' 내 훈장' 과' 매일 이 책 듣기' 와 같은 사용자의 점성 사용을 배양하기 위해 더 많은 기능이 필요할 수 있다.

3. 산업 분석

20 16 년 중국 인터넷 뉴미디어 사용자 연구 보고서' 에 따르면 뉴미디어 사용자의 33.8% 가 이미 뉴미디어 콘텐츠에 대해 비용을 지불하고 있으며, 15.6% 의 사용자가 유료로 지불할 의향이 있지만 아직 비용을 지불하지 않은 것으로 나타났다. 이는 뉴미디어 사용자의 거의 절반이 이미 지식을 가지고 있다는 것을 의미한다

(1) 지식지불의 형성은 모바일 지불의 보급과 불가분의 관계에 있으며, 사용자 소비관념 이전과 소비습관의 빠른 변화의 결과이기도 하다.

(2) "콘텐츠" 및 "지식" 에 대한 사용자 지불 의지와 소비 관념이 변화하고 있으며, 품질이 현저히 높고 서비스가 더 좋은 동종 제품에 대해 비용을 지불하고 싶지 않습니다.

(3) 사용자가 정보를 얻는 방식도 변화하고 있습니다. 무작정 정보를 받아들이는 것부터 능동적으로 지식을 얻는 것에 이르기까지 정보 선택 행동이 더욱 성숙해지고 있습니다.

-응?

② 범위 레벨

1. 대상 사용자:

지식 지불을 받고 평생 학습을 원하는 사용자.

2. 사용자 초상화:

(1) 연령 및 성별 분석:

나이로 볼 때, 36 세에서 40 세 사이에 집중되어 있습니다. 성별로 볼 때 남성은 주요 비율을 차지한다.

원인 분석: 이런 사람들은 어느 정도의 소비능력을 가지고 있으며, 중산층 소비자에게 많이 속하며, 지식비용을 지불할 수 있는 경제적 능력이 있다.

(2) 지역 분포 분석

지리적 분포를 보면 사용자는 주로 연해 일선 도시와 초선 도시에 분포한다.

원인 분석: 이 도시들은 경제가 발달하고, 지식이 원활하며, 대기업과 창업형 기업이 많고, 중산층 소비층의 비율이 높기 때문에 해당 지역의 사용자들은 지식 지불에 대한 자기 수요와 수용도가 높기 때문에 사용자의 지역 분포 특성은 지역 경제능력, 문화 발전 수준, 개인의 시야와 큰 관계가 있다.

⑶ 핵심 사용자

일선 도시에서 단편화 시간을 이용해 지식을 배우려는 대학생과 전문가에게 쓰인다. 학력이 높고 유료 지식 학습을 받을 수 있으며 자신에 대한 요구가 높지만, 업무나 다른 이유로 공부에 집중할 시간이 없다. 전공과 양질의 콘텐츠 섹션을 선택하고 추천하여 사용자의 단편화 학습 요구를 충족시킬 수 있다.

요약하면 대상 사용자는 기존 사용자와 일치합니다. 사용자는 상대적으로 발달한 일선 도시인 36 ~ 40 대 남성 사용자를 위주로 지식 지불에 대한 수용도가 높고 소비 수준이 높으며 자기 수요가 높다.

3. 사용자 요구 사항

사용자는 단편화 시간 내에 대량의 정보에서 귀중한 정보를 신속하게 선별하고 학습을 통해 자신의 능력을 향상시키고자 합니다.

기본 요구 사항: 조각화 시간을 사용하여 온라인으로 학습 (예: 매일 책 한 권 듣는 등 학습 내용 단순화)

기대와 수요: 학습 내용은 높은 전문적 가치와 체계성을 가지고 있으며 음성, 문자, 그림 등 다양한 형식으로 학습할 수 있습니다.

흥분 수요: 보상 피드백 (내 메달) 을주는 법을 배우십시오.

③ 구조층

그림: APP 를 받은 첫 번째 제품 구조로, 항목내용, 음성방송, 쇼핑몰, 학습기록, 개인센터로 나눌 수 있습니다.

1. 열 내용:

열 내용에는 주로 사용자의 기본 요구 사항을 충족하기 위해 설정된 무료 열과 유료 열이 포함됩니다. 한편, 무료 항목은 신규 사용자를 유치하고 유지하는 데 사용되고, 유료 항목은 기존 사용자를 유지하는 데 사용됩니다. 반면 사용자는 두 열의 설정을 통해 계층화할 수 있습니다.

2. 음성 재생

제품의 핵심 기능인 이 제품은 음성 재생뿐만 아니라 원고, 배속 등의 기능도 제공하여 사용자의 기대에 부응합니다. 사용자 경험에 도움이됩니다.

3. 쇼핑센터

쇼핑몰은 주로 사용자의 자극 수요를 만족시킨다. 사용자는 칼럼 내용을 학습하면서 주변 상품을 쉽고 빠르게 구매할 수 있다. 하지만 쇼핑몰의 일부 제품은 제품 내용과 연관성이 약하기 때문에 개인 체험 과정에서 거의 사용되지 않는다. 나는 개인적으로 서성이 더 매력적일 것이라고 생각한다.

4. 학습 기록

학습 기록은 주로 사용자의 기대 지향 요구를 충족시킵니다. 사용자는 이곳을 통해 자신의 학습 상황을 기록할 수 있지만, 요즘은 학습 이용이 비교적 적다. 학습 계획으로 변경하여 사용자가 학습 계획을 지정하고 학습 알림을 추가할 수 있다고 생각합니다.

5. 개인 센터

개인센터에는 개인 기본 정보와 계좌 외에 내 훈장이 사용자 복지 피드백을 주는 것도 사용자가 제품을 사용하도록 장려하는 메커니즘이다.

④ 프레임 레이어

65438+

획득한 제품 구조를 통해 APP 의 주요 지식 열 내용을 보고 동일한 열의 포털 채널을 여러 페이지에 배치하여 사용자가 대상 학습 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 그러나 열 엔트리가 너무 많으면 같은 열에 같은 페이지에 여러 엔트리가 있고 이름이 정확히 같지 않아 제품 구조가 혼란스러울 수 있습니다. 그래서 개인적으로 제품 구조, 통일란명을 최적화해야 한다고 생각합니다.

결론적으로, 이 제품을 사용하면 동일한 기능 설정에 여러 가지 다른 이름이 있기 때문에 사용자에게 약간의 혼란을 야기할 수 있습니다.

2 제품 흐름도 (열 학습 프로세스)

사용자가 열 내용을 청취하는 순서도를 통해 청취과정이 비교적 간단하며, 무료 열이 사용자에 대한 요구 사항이 낮고, 모든 사용자가 직접 들을 수 있으며, 유료 섹션이 사용자를 선별한다는 것을 알 수 있습니다. 사용자가 비용을 지불하기 전에 소개 및 시청을 하는 설정도 사용자에게 더 가치 있는 구매 참조를 제공하는 동시에 사용자가 열 내용을 청취하는 경험을 향상시킵니다.

결론적으로, 열 내용 체험은 간단하고 편리하며, 사용자 체험이 양호하다.

㈤ 프레젠테이션 계층

1. 찾음:

(1) 책 듣기

② 구독 칼럼

⑶ 쇼핑몰

⑷ 전자 서적

⑤ 수시로 경청하다

오늘 공부하다

3. 지식 원장

지식대장부에는 주로 학습 기록과 지식 목록의 두 페이지가 있다.

(1) 학습 기록

② 지식 목록

4. 구매

5. 내

셋째, 최적화 제안

1. 전략적 수준:

(1) 제품 포지셔닝 강화. 지식 지불 시대에 Dell 은 더 많은 양질의 UGC 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 동시에 종자 사용자를 학습 그룹의 KOL 로 육성하여 시장 점유율을 확대할 수 있습니다.

2. 차원 레벨:

(1) 사용자 세분화: 현재 입국 사용자의 연령 분포가 크게 다르며, 36-40 세의 비즈니스, 재테크 열과 같은 사용자마다 다른 열을 설정할 수 있습니다. 20-25 세에 캠퍼스, 구직 칼럼을 개설한다.

(2) 사용자 요구 사항: 사용자의 기본 요구 사항을 충족하면서 사용자의 더 많은 예상 요구 사항을 충족하고 일일 학습 계획 개발 및 알림과 같은 더 흥미로운 요구 사항을 파악합니다.

3. 구조 레벨:

(1) 제품 구조를 최적화하고 열, 열 재생 등과 같은 핵심 기능을 강화하여 다양한 속성을 가진 사용자에게 더 많은 서비스와 콘텐츠를 제공하여 더 많은 사용자의 요구를 충족합니다.

4. 프레임 레벨:

프레임워크 최적화: 현재 제품에는 각기 다른 열에 대한 포털이 여러 개 있으며, 포털 이름이 약간 다르므로 사용자에게 잘못된 느낌을 주고 제품 프레임워크를 더욱 혼란스럽게 합니다. 같은 제품이 서로 다른 입구에서 같은 이름을 사용해야 한다고 생각합니다. 같은 페이지에 같은 기능이 여러 개 있는 입구는 적합하지 않습니다. 예를 들어 책을 듣는 것 (매일 이 책을 듣는 것).

프로세스 사용: 열 검색과 같은 제품 사용 프로세스를 최적화합니다. 내용의 분류와 필터링 등.

5. 표현 계층:

(1) 페이지 레이아웃: 쇼핑몰 페이지 분류 기능의 레이아웃은 사용자 습관과 일치하지 않으며 고정 섹션으로 설정할 수 있습니다.

(2) 아이콘 설정: 일부 아이콘 설정은 오해하기 쉽고 최적화할 수 있습니다. 예를 들어, 학습 기록 페이지의 "데이터 없음" 은 사용자가 네트워크 원인으로 오해하게 하고, 오늘 학습 페이지의 "추천" 은 사용자가 관련 추천으로 오해하게 하지만 실제로는 부정적인 피드백을 위한 "관심 없음" 표시 버튼입니다.