1. 네트워크 상태 확인: 새 휴대폰의 네트워크가 안정적인지 확인하고 인터넷에 연결할 수 있는지 확인합니다. 네트워크 문제로 인해 로그인이 실패할 수 있습니다.
2. 계좌 정보 확인: 입력한 휴대전화 번호와 비밀번호가 정확한지 꼼꼼히 점검해 입력 오류로 인해 로그인할 수 없도록 한다.
3. 이중 인증 완료: 계정에 이중 인증이 활성화된 경우 힌트에 따라 초보자 시스템에서 인증을 완료해야 합니다 (예: 인증 코드 입력).
4. 계좌신고: 기존 휴대전화 번호가 더 이상 사용되지 않거나 인증코드를 받을 수 없는 경우 계좌신고를 통해 계좌를 찾을 수 있으며 관련 신분증과 계좌 정보가 필요합니다.
5. 바인딩 정보를 통해 계정 검색: 계정에 알리페이 또는 보조 사서함이 바인딩된 경우 이러한 바인딩 정보를 통해 계정을 검색하고 적절한 인증 방법을 선택할 수 있습니다.
6. 고객서비스에 문의: 위 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 네일 고객담당자에게 연락하여 전문적인 도움과 지침을 구할 수 있습니다.