20 19 개년, 운남관광업은 전형 업그레이드에서' 개문홍' 을 맞이했다. 저가단이 적지만 관광객이 적지 않다. 설 연휴 운남은 총 관광객 3400 여만 명을 접대하며 전년 대비 20% 이상 증가하여 관광수입 2465438+7300 만원을 달성했다
무거운 주먹처럼 혼란을 치유하다
2 월 12 일 윈난성 리강시 관광시장 감독 및 종합파견 지휘센터에서 최신호' 레드블랙 리스트' 를 발표했다. 관광객 2 명이' 레드리스트' 에 선정됐다. 무단으로 여행 일정을 바꾸고 경영자와 결탁하여 관광객 소비를 속이는 가이드 두 명이' 블랙리스트' 에 등재됐다. "레드 블랙 리스트" 뒤에는 윈난이 "관광객 체험" 에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다.
과거 강제 쇼핑, 가이드 폭발 등 난상이 운남 관광시장 이미지를 손상시켰다. 윈난성 정부의 주요 책임자인 동지는 관광시장 질서를 정돈하는 것은 본질적으로 일부 사람들의' 치즈' 를 움직이는 것이라고 말했다. 윈난성은' 미움을 사지 않고 말썽을 일으키는 것을 두려워하지 않는다' 는 용기와 박력으로 관광 시장 질서를 지속적으로 바로잡았다.
2065438+2007 년 4 월, 운남은' 22 조 조치' 를 내놓아 관광시장 질서를 정비하고, 관광객 정비에 중점을 두고 강한 회색 이익사슬, 불합리한 저가 여행, 강제 소비 등을 반영했다. 특히 관광 지정 쇼핑 취소 등의 조치는 관광객들의 환영을 받는다.
1 년여의 정돈을 거쳐, 효과는 이미 초현되었다. 20 18 윈난성 * * * 관광불만 780 건을 접수해 전년 대비 53% 감소했다. 운남성 전국관광신고플랫폼 1230 1 20 17 위 6 위에서 20 18 위 2 1 위 윈난성 문화와 관광청 청장은 "원래 천지를 깔고 변변 저가여행은 거의 없어졌다" 고 말했다. 유비쿼터스, 노골적인 강제 쇼핑 현상은 기본적으로 사라집니다. 높은 곳에서 멈추지 않는 관광객의 불만량도 크게 줄었다. "
장사요대리고성에서 옥기점 앞에서 근무하는 한 직원이 관광객의 상담을 받고 있다. "옥기점은 분쟁이 발생하는 중점 지역으로 관광객에게 상담과 불만 처리 서비스를 제공하기 위해 특별히 이 점을 설치하였다. 관광객들이 그들이 구매한 상품에 만족하지 않을 때, 우리는 반품을 도울 것이다. 일단 가이드가 손님을 끌어들이는 것을 발견하면, 우리는 즉시 처리할 것이다. " 장사요에 따르면 고성에는 이런 명소가 7 개 있는데, 그 중 대부분은 옥기점이나 대형 여행점에 위치해 있다. 관광객들이' 전 과정에 근심이 없다' 는 것을 운남 관광의 추구로 삼다.
관광 시장의 질서를 정돈하는 것은 불합리한 저가 관광에만 국한되지 않는다. 운남성에서는 시설 설비가 뒤처져 있고, 자원 품질이 떨어지고, 관리 서비스가 약하고, 관광객이 불만을 많이 제기하는 A 급 관광지를 엄중히 처리하고, 10 개 A 급 관광지를 취소하고, 22 개 관광지에 심각한 경고나 경고 처분을 내리고, 18 개 관광지를 취소했다.
사건을 조사하여 메커니즘을 세우다.
통계에 따르면, 정류 작업 이후 윈난성은 총 3,000 여 건의 여단 사건을 조사하여 여행사 362 곳, 가이드 25 1 사람, 여행사 업무경영허가 9 1 부, 가이드허가증 20 부, 벌금/KLOC 를 취소한다.
효과가 처음 나타났는데도 운남은 여전히 풍랑이 고요하다. 윈난성 정부의 주요 책임자인 동지는 "목적을 달성하지 못하고 절대 멈추지 않는다" 는 끈기와 끈기로 끝까지 정비를 견지하고' 정류-반등-정류-재반등' 의 괴권을 벗어나야 한다고 말했다.
이 괴상한 고리에서 벗어나려면 관광시장 질서에 대한 지속적인 타격과 엄격한 관리가 없어서는 안 된다. 윈난성은 여러 부문의 합동 법 집행 역할을 발휘해 관광 종합 감독 효율을 강화하고,' 불합리한 저가 여행' 을 근치하고, 관광팀 운영감독을 강화하고,' 사건 이전' 을 강화하고,' 집행 연계' 효율을 높이는 등 네 가지 조치를 취하고, 관광시장을 고압태세를 유지하고, 성 전체의 관광시장 정비를 위한 장기적 메커니즘을 안정적으로 확립한다.
운남 관광 시장의 질서가 크게 개선되어 지금은 또' 인터넷+'의 급행열차를 탔다. 20 18 10,' 윈난 유람' 앱이 본격적으로 온라인 상태다. "전화, 글, 음성 등 방문객들은 사건 장소, 불만 대상, 불만 사유, 연락처 등 간단한 정보나' 한 마디 댓글' 만 제공하면 불만을 제기할 수 있다. 관광객들은 언제든지 불만 처리 과정을 알 수 있을 뿐만 아니라 불만족스러운 처분 결과에 대해 두 번째 불만을 제기할 수 있다. " 그는 새로운 관광 불만 메커니즘이 관광 불만 처리의' 전과정, 완전 투명성, 완전 공개' 를 실현해 여행객의 온라인 불만을 더욱 편리하고 빠르게' 유비쿼터스 정부 관리 서비스' 로' 여행객의 자유여행' 을 추진한다고 밝혔다. 현재 윈난성 여단 불만은 24 시간 결산률이 99% 를 넘어 평균 결산시간은 6 시간 45 분이다.
누가 규제 기관을 감독합니까? 운남성에서는 분기별로 주 () 시 인민정부에 대한 관광시장 종합감독평가제도를 실시하고, 3 회 연속 약속된 사람과 3 회 연속 책임있는 사람을 평가한다.
정돈을 하여 전환을 촉진하다
옛 명승지로서 운남 석림이 유명하다. 진주가 손에 들고 어떻게 관광객을 끌어들일 것인가는 석림족 자치현 현장인 포간옹의 난제이다. "풍경만 보면 먼 길을 온 손님을 남겨두는 것이 중요하다. 우리가 원하든 원하지 않든 관광지 입장권 가격 인하는 대세의 추세이다. 관광 신제품 개발 주기가 길다. 만약 네가 지금 주동적이지 않다면, 앞으로는 더욱 수동적일 것이다. " 민들레옹은 빙설해양세계, 살구림대관원, 카스트박물관 등을 육성하고 도입함으로써 점점 더 많은 관광객이 석림에 왔다고 말했다.
관광 시장의 혼란은 표면적인 현상이지만, 그 근원은 조잡하고 낙후되고 기형적인 관광 관리 모델에 있다. 운남의 고급 관광 공급이 심각하게 부족하여 관광객들이 관광에 많이 집중하여 현재 휴가여행, 체험여행의 발전 추세와는 여전히 큰 차이가 있다.
어떻게 관광업 발전을 촉진할 것인가? 국제화, 고급화, 특색화, 지능화' 의 발전 원칙과' 운남에는 단 하나의 관광지, 이 관광지는 운남이라고 한다' 는 글로벌 관광 이념에 따라 운남성성은' 한 대의 휴대전화 투어 운남' 의 온라인 심도 있는 융합을 추진하여 문여단 산업의 변화와 업그레이드 과정을 가속화하고 있다.
윈난 여행' 앱은 관광시장의 규제 과정을 개조할 뿐만 아니라 디지털 경제와 전통산업의 융합도 탐구했다. 이른 아침, 관광객 이 여사는 일조설산의 풍채를 한눈에 보기 위해 끊임없이 고민하고 있다. 그녀는' 운남여행' 을 열었고, 생방송 장면은 그녀에게 나갈 수 있는 동력을 주었다. 가장 큰 관광지 실시간 생방송 플랫폼인' 윈난 유람' 앱은 이미 전 성의 95% 의 A 급 관광지를 포괄하고 있다. 온라인 이후 스마트투어, 스마트화장실, 느린 생방송 기능, 명품 노선 추천 등 다양한 기능이 많은 관광객들로부터 호평을 받았다.
상업맛이 진하고 문화맛이 싱겁다', 옛날 리강고성, 3 보 1 개 화빵점, 5 보 1 개 아프리카 북점, 동질화 관광상품 공급은 리장 고성에 대한 관광객의 인상에 영향을 미쳤다. 오늘날 리장 고성으로 들어서면 동바지방, 동바화, 나시목각, 현지 민족 의상 등 문화체험 행사가 무수히 많다. 호남에서 온 관광객 왕선생은 가족과 함께 거리 멜로드라마' 마방의 전설' 을 관람하며 꽃거리의 장거리 연회를 즐기며 "우리가 경험하고 싶은 민족 문화" 라고 직언했다.
관광객 수요의 변화는 윈난이 끊임없이 관광 형식을 풍부하게 하고 시장을 넓히도록 추진한다. 하이귀는 이어 운남은' 한 대의 휴대전화 투어 운남', 관광화장실 건설, 지혜의 관광지 건설, 관광 품질 향상, 자가운전 보급, 강양관광 건설, 글로벌 관광 시범구역 창설, 문화관광 브랜드화, 관광시장 지속적 엄관 등 9 대 공사에 중점을 두고 20/KLOC 에 힘쓰겠다고 밝혔다.