기업 교육 개요 (1) 현대기업 간의 경쟁은 제품 경쟁뿐만 아니라 기업 문화의 경쟁이기도 하다. 기업의 경영자들은 우수한 기업문화가 기업의 경영관리에 얼마나 중요한지 점점 더 깊이 인식하고 있다.
그렇다면 기업 문화가 기업의 경영과 발전에 서비스를 제공하기 위해서는 어떤 기준을 충족해야 합니까?
우수한 기업 문화는 성격, 전략, 가장 근본적인 비즈니스 원칙, 인간성의 네 가지 기준을 충족해야 한다.
우선, 우수한 기업 문화는 반드시 개성의 기초 위에 세워져야 한다. 하나는 기업가의 정신적 인격, 즉 기업 지도자의 추구, 사상, 이념이다. 기업 문화가 지도자의 정신적 인격을 충분히 드러낼 때, 기업 지도자는 최선을 다해 설교할 수 있다. 둘째, 기업의 조직 개성, 즉 독특한 경영 이념, 제도, 행동 등. 기업의 조직 인격은 기업 경영 과정에서 성공의 정신적 특징과 실천을 반영하며 기업의 미래 성공에 중요한 가치를 지니고 있다.
둘째, 우수한 기업 문화는 기업 전략에 기반을 두어야 합니다. 즉, 우수한 기업 문화는 기업 전략에 대한 종합적인 지원 기능을 충분히 반영해야 합니다. 기업 문화는 반드시 기업 성과의 향상 기능을 보장해야 하며, 기업 문화는 기업 가치관을 충분히 반영하고 기업의 경제적 이익에 봉사해야 한다. 이를 위해서는 기업 문화와 기업 전략의 연결 지점을 찾아 기업 문화가 기업 전략에 대한 종합적인 지원 기능을 충분히 구현할 수 있도록 해야 합니다.
셋째, 우수한 기업 문화는 반드시 상업 원칙에 기반을 두어야 한다. 비즈니스 기본 원칙은 정직, 공정 경쟁, 윈-윈 또는 다중 승리, 전문성 등과 같은 시장에서 기업의 기본 게임 규칙을 말합니다. 기업이 일단 이러한 게임 규칙을 위반하면 시장에서 버림받을 것이다. 부정직한 기업, 전문성이 없는 기업, 어떻게 고객의 충성, 투자자, 공급업체의 신뢰를 얻을 수 있는가, 어떻게 대중의 인정을 받을 수 있는가? 이런 기업이 어떻게 성공하고 지속적으로 발전할 수 있을까? 상업 기준을 준수해야 시장의 변화에 적응할 수 있다.
넷째, 우수한 기업 문화는 반드시 인간성을 바탕으로 해야 한다. 즉, 우수한 기업 문화는 인간성을 존중해야 한다. 한 기업의 문화는 인간성을 바탕으로 해야 무한한 포용성을 지녀야 최종 인정과 존중을 받을 수 있고, 비로소 인심을 응집시키는 역할을 할 수 있다. 어떤 기업의 문화가 인간성에서 벗어나면, 이 문화는 포용적인 문화이고 왜곡된 문화다. 우리는 HP, IBM, 모토로라 등의 회사 문화에서 이 점을 찾을 수 있다. 이 회사들이 오늘의 성과와 지위를 가지고 있는 것은 사람 중심의 기업 문화와 분리될 수 없다. 인간성을 존중하는 것은 모든 우수한 기업 문화의 핵심이자 기초이다.
위의 네 가지 * * * 피쳐는 서로 독립적이지 않고 점진적인 관계입니다. 기업문화건설 과정에서 먼저 기업가의 정신인격과 기업조직의 인격을 파악한 다음 기업전략과 도킹하고, 마지막으로 상업기준과 인간성의 관점에서 개선해 기업의 경쟁 우위를 전면적으로 끌어올려야 한다. 시행을 통해 약세 문화는 강해지고 우수한 문화는 더욱 우수해질 것이다.
기업 교육 요약 (2) 부동산 관리 회사 고객서비스 직원의 서비스 기술 및 서비스 품질을 더욱 강화하기 위해 고객서비스 직원들이 업무 지식을 더 잘 파악할 수 있도록 20xx 년 10 월 27 일 165438, 회사 행정인사부는 이틀간의 서비스 인식 및 기술 교육을 전문적으로 설계했습니다 교육행사는 xx 신도시 판매센터 회의실과 판매홀에서 진행되며 고객 서비스 바 직원 4 명이 교육에 참가했다. 과정 강사는 모두 다족 호텔 관리 엘리트가 강의한다. 코스 내용에는 회의 서비스 프로세스, 로비 바 접대 및 서비스, 서비스 의식, gfd 및 예절 소개가 포함됩니다. 회의 서비스 프로세스, 로비 바 접대 및 서비스는 XXX 광장 호텔 외식부 이사 XXX 가 주관하고, gfd 및 예의의 서비스 인식 및 소개는 XXX 광장 호텔 교육감 겸 보조매니저 XXX 가 진행한다. 이번 훈련은 그룹 인적자원부와 회사 지도자의 높은 중시와 대대적인 지지를 받아 진행되었다. Xxx 플라자 호텔 트레이너의 노력과 부동산 관리 회사의 각 부처와의 협력을 통해 기본적으로 설계 의도와 예상 효과를 달성했다. 교육 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 이 훈련의 핵심은 다음과 같습니다.
1, 고객 서비스 직원은 서비스 세부 사항을 전면적으로 통제하고, 각종 기구의 정확한 사용을 파악하고, 각종 음료의 준비, 추가, 교체 시간을 숙지하여 전문 서비스 품질의 효과적인 발휘를 보장해야 한다.
2. 고객 서비스 인원은 접대홀에서 순시 중점과 재료, 도구의 규범적인 안배를 통해 언제나 업무 범위의 깔끔함과 환경을 보장하여 편안한 환경을 조성해야 한다.
3. 회의 과정과 분류에 익숙하고, 각종 회의의 요구에 대응하고, 사전 회의 후의 자료 준비와 수집, 회의 기간의 서비스 요구 사항, 현장 실천과 학습을 할 수 있습니다.
4. 서비스의식의 구현과 인식, 어떻게 주동적인 서비스와 수동적인 서비스, 스마일 서비스의 훈련 방법과 중요성을 할 수 있는가.
5. 직장의 신체요구 사항을 파악하여 서 있고, 서 있고, 걷고, 기다리고, 특수한 상황을 처리한다.
6. 작업복장의 표준요구 사항과 개인GFD 를 정리할 시기, 어떻게 합리적인 장소를 찾아 정리할 수 있는지 파악합니다.
둘째, 훈련 성과가 좋다.
1. 각 부서는 훈련 전 준비 작업에서 단결하여 분업을 할 수 있으며, 설비 디버깅, 물자 준비, 좌석 배치를 모두 제때에 할 수 있다. 이번 훈련은 팀워크의 힘을 보여준다. 강사가 강의할 차례가 되면, 그는 일정에 따라 미리 회의장에 와서 결석이나 지각이나 조퇴를 하지 않았다.
강사를 훈련시키는 교육 방법은 유연하고 다양합니다. 교육 과정에서 사례 교육, 대화형 교류, 이미지 표현 등을 통해 강사를 교육하고, 교육 내용과 실제 응용을 체계적으로 설명하여 수업이 더 이상 지루하지 않고, 무뚝뚝하고, 통속적이고, 모든 사람의 적극성을 동원하는 목적을 달성했다. 훈련장에서 활발하게 발언하고, 문제를 제기하고, 문제를 해결하고, 활발한 분위기 속에서 훈련을 진행하게 하면, 모두 긴장을 풀고 수확을 거둘 수 있다.
3. 조직 규율. 훈련 기간 동안 신입 사원은 교실 질서를 지킬 수 있고, 늦지 않고, 조퇴하지 않고, 마음대로 걷지 않고, 훈련을 질서 있게 진행할 수 있다. 부동산 회사 직원의 자질이 좋다는 것을 설명하고, 부동산 회사를 위해 좋은 기업 이미지를 만들었다.
4. 이틀간의 훈련을 거쳐, * * * 이미 4 개 과정을 훈련시켰으며, 모두 대표적이며, 교과 과정이 유연하고 합리적이며, 휴식을 취하고, 상태를 조정하고, 활기차게 필기를 할 수 있는 충분한 시간을 제공합니다.
셋. 본 교육의 문제점:
1. 교육 과정의 일치 정도. 교육 코스웨어 내용이 판매점의 실제 운영 프로세스와 일치하지 않습니다. 시간이 촉박하여 일부 코스웨어만 조정했기 때문에 강사는 교육 내용과 강의 방식을 일시적으로 변경해 학생들이 일시적으로 적응하지 못하게 해야 했다.
2. 수업이 너무 빡빡해요. 이틀간의 학원으로, * * * 4 개 과목을 배정했고, 이틀간의 수업은 모두 꽉 찼다. 휴식 시간은 여러 차례 조정되었지만, 부동산 관리사가 시간과 차량에 대한 안배로 학생들은 기본적으로 피로상태에 빠져 집중을 할 수 없었다. 강좌에 소개된 내용이 너무 많아 학습자가 효과적으로 흡수할 수 없습니다. 구체적인 조작은 여전히 많은 이의가 있을 수 있으니, 앞으로의 업무에서만 천천히 이해할 수 있을 뿐이다.
요약: 이번 훈련은 원만한 성공을 거두었다. 그룹 리더와 형제회사의 도움과 지원으로 각 부처 동료의 상호 협조와 노력을 통해 우리는 훈련 과정에서 많은 문제를 겪지 않아 좋은 인상을 남겼다. 이와 같은 교육에서도 부동산은 선례가 있으며, 그룹회사가 부동산 회사의 서비스 품질과 업무 요구 사항에 대한 중시와 모든 직원에 대한 세심한 배양을 반영하고 있다.
기업 교육 요약 (3) 나는 4 월 입사 이후' 학습형 회사 건설, 학습형 간부 양성, 학습형 직원 양성' 정신을 관철하고' 훈련은 회사의 장기 투자이며, 발전의 가장 큰 후력이며, 직원의 최대 복지다
첫째, 원만하게 해냈다.
내포관리에 세심하고 자질 양성에 힘쓰는 원칙을 중심으로 회사는 20 기 교육 프로그램 (xx 연례 교육통계 참조), ***40 교시 직원 574 명/번을 주도한다. 개인의 필요나 누군가가 기업 발전에 있어서의 짧은 판을 감안할 때, 3-7 월 총 19 명이 출국 훈련을 했고, * * * 교육비 15 1.52 원을 지출했습니다. 여기서 5980 원입니다. 외출 교육 효과에 대한 추적 관리 강화, 관계자가 개선 보고서를 작성하고 내부화 교육을 실시했지만 효과가 좋지 않아 기업의 생산성으로 전환하지 못했다. 영감을 주는 PPT 13. 관리 정보 27 조, 수혜자 수 270 명/회 발송.
둘째, 충분히 잘하지 못했다.
훈련 학습 시간에 대해 3-7 월에 수요일 밤을 선택하는 것은 잘못된 것이다. 직원들의 교육에 대한 인식이 변하지 않는 한, 직원들이 6 일 이상 8 시간을 소비하는 것은 용납할 수 없다. 또 차량과 식사도 두 번 배정되지 않아 훈련 작업에 큰 영향을 미쳤다. 지금 훈련 시간이 바뀌어 훈련 업무를 촉진하는 데 도움이 된다.
내부 훈련과 학습에 대한 사람들의 중시가 부족하여 일상적인 일에 쉽게 희석되기 쉽다. 직장, 회의, 가정의 자질구레한 일이 학습과 모순될 때, 종종 학습 양보로 인해 학습을 지속하기 어렵고 이상적인 효과를 보지 못하는 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 주로 관념과 태도의 제목이 이루어지지 않았다.
셋째, 원항 훈련에 대한 이해.
회사의 급속한 발전 상황에서 교육은 회사가 직면한 니켈 합금 가격 인하의 생존 위기를 인식해야 하며, 제목은 이념, 팀 건설과 협력, 비용 통제, 생산 현장 관리 등에서 인도해야 한다. 직원의 자질을 전면적으로 제고하고 가공 무역업의 본질에 적응하다. 공예 과정을 개선하고, 새로운 공예, 신기술에 의지하여, 품질 문제를 해결하기 위해 힘써야 한다.
속도의 세기 동안 지식의' 유통 기한' 이 날로 짧아지고,' 감가상각율' 이 빨라지고,' 노화율' 이 날로 증가하고 있다. 어제 지식이 해박한 사람이 오늘 부지런한 사람이 아니었다면 뒤처졌을 것이다. 반드시' 다음 순간이 그 어느 때보다 더 가치가 있다' 는 부가가치 이념을 키우고 학습형 회사를 만들 것이다. 각급 직원들이 진정으로 학습을 생활 습관, 생존 필요, 사업 기반, 기업 책임, 정신 추구, 사상 경지로 하여 학습의 제도화, 규범화, 자각화, 장기화를 실현할 것을 요구하다.
각 부서의 훈련은 안전생산팀만 시작되었고, 다른 부서는 행동하지 않았다. 이것은 회사의 미래 발전의 숨겨진 위험이다.
위의 견지에서 회사는 "탈락은 목적이 아니다. 개선은 초심이며, 직원 한 명이 낙오되지 않도록 하라" 는 이념으로' 교육공사' 를 시작해야 한다. 인재 양성 수단에 있어서,' 기층에서 기층까지' 의 원칙을 견지하고, 학습의 응용을 강조하고, 고위층과 생산현장을 중점적으로 하고,' 장군' 으로' 백본' 을 잡고,' 점진적' 배양을 중시하고, 기층 직원을 위해' 청신호' 를 더 깊이 연구하여 기업 구매를 해결해야 한다. 긴급 생산 과제에 대하여 현장 교육을 진행하다.
이 4 개월의 관찰을 통해 기업이 어떤 훈련을 필요로 하는지 통찰하고, 교육 과제를 열심히 하고, 효과를 추구하고 있다는 것을 알 수 있다. 더 나은 교육을 위해 고위층의 의지를 교육 내용으로 디코딩하여 회사의 회의록을 보거나 회사의 비공개 회의에 직접 참석할 수 있기를 희망합니다.
넷째, 노력의 방향을 배양한다.
1, 교육 시스템 구현, 교육 팀 구성, 교육 시스템 구축
2. 훈련 과정에서 이론 훈련' 오예' 를 해야 한다. 즉, 교육 프로그램, 교육 교재, 교육 교사, 교육 교실, 교육 출석이 있어야 한다.
3, 실제 운영 교육은 교육 프로그램, 운영 프로젝트, 교육 기록, 평가 등 "4 가지" 를 달성해야합니다.
4. 일상적인 훈련은' 삼돌출' 을 해야 한다. 즉, 중요한 일자리 훈련을 강조하고, 표준화된 운영 훈련을 강조하며, 새로운 공예, 신기술 교육을 강조해야 한다.
5.' 두 가지 향상' 을 확보하고 직원 기술 업무 자질과 중장 고위 경영진 관리 수준을 높이다.
6, 구현 "한 수업", 구현 주간 한 수업.
7. 직원 교육의 작업 방식과 방법을 더욱 개선하고 강화하여 교육의 타당성과 효율성을 높입니다.
8. 직원 훈련 시간제 교사 임용제를 실시하여 건전한 책임, 권리, 이익 통합의 심사 메커니즘을 확립하고 비교적 안정적인 시간제 교사 (코치) 팀을 양성하고 양성하기 위해 노력한다.
9. 입사 훈련과 지속적인 교육훈련을 강화하여 경영진과 전문 기술자가 본직의 실제 요구에 더 잘 적응할 수 있도록 합니다.
10.' 삼아니오' 원칙을 엄격히 집행한다. 즉, 훈련되지 않은 신입 사원은 직무를 맡을 수 없고, 훈련받지 않은 근로자는 직무를 맡을 수 없고, 훈련자격을 얻지 못한 핵심 직공은 직무를 맡을 수 없다.
1 1. 집중수업과 자습의 결합, 강의실 교육과 실제 운영을 결합하는 방식으로, 계층, 계층, 직급으로 기술 훈련을 실시하고,' 전근 유도',' 일강정',' 이강정' 을 양성하고 만들려고 노력한다.
12.' 명사 만들기, 영재 선도' 행사 실시, 양방향 심사 실시, 양 끝 가운데 포착, 직원의 전반적인 자질 향상. 직원의 기술 학습, 관리 및 실천 기술에 대한 적극성을 동원하기 위해서는 명사 영재 선발 작업을 정성껏 조직하고 잘 해야 한다.
13. 직업 운영자 기술 평가 훈련을 강화하고 일선 근로자' 3 재직' 훈련을 강화한다. 즉, 훈련 내용이 직무에 구현되고, 기본 훈련 기술이 직무에 구현되고, 훈련 효과가 직무에 반영되어 교육 범위가 100% 에 이른다.
14. 직업 훈련과 현장 운영 결합, 집중 학습과 분산 학습의 결합, 교사 강의와 직원 자습의 결합 등 다양한 유연한 방식을 통해 직업 훈련, 운영 기술 훈련, 기술 검증, 지속적인 교육, 학력교육 등 교육 임무를 원만하게 완수하고 교육 프로그램 시행률을/kloc 로 설정했다
15, 직원 교육 훈련 관리 업무 수행, 교육 관리 조치 엄격한 시행, 인적 자원 선개발, 개념 변경, 지식 기술 학습에 대한 직원들의 적극성 자극.
16. 직원 교육 추적 평가 파일을 연말 성과 평가 및 승진 평가의 중요한 근거 중 하나로 사용하여 건전한 직원 교육 파일을 작성합니다.
나는 신중하게 추천한다.