운전학교 서비스의 특징을 꼭 파악해야 한다. 1. 형태적으로 운전학교 서비스는 은폐성을 가지고 있다. 운전학교 서비스의 은폐성의 첫 번째 특징은 보이지 않는 것이다. 서비스는 실물이 아니라 서비스와 유형 상품의 가장 기본적인 차이다. 서비스는 실물이 없어 유형적인 상품처럼 고객의 시각, 청각, 촉각에 의해 형상화될 수 없기 때문이다.