서명을 거부한 포장 상품의 배송료는 반품 배송비를 지불할 사람이 계산하면 됩니다. 배송료 계산은 소비자가 서명을 거부하는 이유를 기준으로 합니다. 판매자가 상품을 배송하기 전에 소비자가 타오바오 백엔드에서 환불을 신청했고, Wangwang이 판매자에게 연락했지만 상품을 배송하지 못한 경우, 판매자가 긍정적인 답변을 하더라도 판매자는 계속 상품을 배송합니다. 이때, 거절에 따른 운송료는 판매자가 책임을 지며, 그 책임은 소비자와는 아무런 관련이 없습니다.
소비자가 사전에 가맹점에 별도의 지시를 하지 않은 경우에는 배송 후 가맹점에 연락하여 환불을 요청하시기 바랍니다. 가맹점과의 협상을 통해 특급배송을 거부할 경우 특급요금은 쌍방이 구체적으로 협의하기 때문에 소비자가 배송비를 환불하는 것이 합리적이지만, 많은 가맹점에서는 고객에게 배송비 지불을 요구하지 않으므로 협의하는 것이 좋습니다. 상인과 함께.
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체크인 문제 처리 원칙:
1. 입력된 배송 주소 및/또는 수취인 정보가 정확하지 않은 경우 상품 배송 주소가 서명되면 Taobao는 이를 상품을 직접 수령한 것으로 간주하고 거래는 결제로 처리되며 해당 금액은 판매자에게 지급됩니다.
2. 수취인이 정당한 사유 없이 상품 서명을 거부하는 경우, 운송료는 귀하가 부담합니다. 운임은 판매자가 부담합니다.
3. 상품 서명 시 허용되지 않는 품목에 대해 상품 품질 문제 등 분쟁이 있는 경우 구체적인 처리 원칙에 대한 관련 항목을 참조하세요.
참고 자료:
바이두 백과사전 - 명시적인 거절