구체적인 상황을 봐야 한다. 만약 발송인이 이미 택배비를 지불했다면, 그는 소비자의 권익을 보호해야 하기 때문에 고소할 수 있다. 소비자는 상품을 구매, 사용 및 서비스를 받을 때 개인, 재산의 안전을 보호할 권리를 누린다. 소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다. 중화인민공화국의 소비자 권익보호법 제 7 조 소비자는 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인신과 재산의 안전을 보호할 권리를 누리고 있다. 소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다.
법적 객관성:
A3.2 "중화인민공화국우편업계 기준" 은 주로 A) 택배가 분실될 경우 서비스료 면제 (보험료 등 추가 비용 제외) 를 포함해야 합니다. B) 택배 서비스 기관이 보험 (보험) 택배를 구매하면 보험 (보험) 금액을 배상해야 합니다. C) 보증되지 않은 (보험) 속달 우편법,' 우편법 시행 세칙' 및 관련 규정에 따라 처리한다.