2. 속달 소포가 분실, 손상 또는 부족하고 속달 소포가 보험에 가입되지 않은 경우 서신에 대한 보상은 서비스 요금의 2배(기타 추가 요금 제외)이며, 소포에 대한 보상은 다음과 같습니다. 실제 손실액을 기준으로 하되, 최대 보상액은 서비스 수수료의 5배(기타 할증료 제외)를 초과할 수 없습니다. ZTO는 기타 손실이나 간접적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 보험 특급 배송의 경우 보험 수수료는 보험 금액의 2%가 부과됩니다. 특급 배송이 분실된 경우 보상은 보험 금액을 기준으로 하며 티켓당 최대 보장 금액은 RMB 10,000입니다.
4. 특송 패키지가 분실, 손상 또는 부족한 경우 서비스 요금이 면제됩니다(보험 및 기타 추가 비용 제외).
5. ZTO는 천재지변, 비행기 추락, 전쟁, 교통사고, 정부 조치 등 불가항력으로 인한 지연 및 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.