해외 고객의 샘플 전송 요청에 어떻게 응답하나요? 이런 상황은 어떻게 처리해야 할까요? 중국 공급업체 A1. 상인의 경우 최종 사용자가 아니기 때문에 고객에게 샘플을 제공해야 합니다. 샘플은 시험 또는 시연을 위해 최종 고객에게 전송됩니다. 이때에도 그는 고객의 답변을 기다리고 있습니다. 너무 일찍 낙담하지 말고 정기적으로 고객에게 최신 진행 상황을 이해하도록 촉구하십시오. 샘플을 받은 후 구매자는 품질, 스타일 등 샘플에 불만족할 수 있으며 이로 인해 귀하를 무시할 수도 있습니다. 3. 직물과 같은 일부 제품은 테스트나 성분 검사를 받을 수 있으며, 전기 제품에는 관련 인증이 있어 특정 프로세스가 필요합니다. 그렇다면 이 고객에게는 아직 희망이 있습니다. 4. 귀하는 귀하의 샘플에 만족할 수 있지만 관련 거래 조건은 그렇지 않습니다. 일부 고객은 귀하가 샘플을 원하는 유일한 사람이 아니라고 말하지 않을 것입니다. 귀하의 거래 조건이 동료보다 더 까다로운지 조사할 수도 있습니다. 그렇다면 고객에게 연락하기 전에 조정할 수 있습니다. 일부 고객은 샘플을 수집하기를 원합니다. 비록 그런 고객이 많지는 않지만 그런 고객을 만나는 것은 매우 불행한 일입니다. 이러한 고객은 많은 샘플에 관심을 갖고 문의 및 샘플 배송에 대한 요청이 많은 반면, 진정으로 성실한 구매자의 문의 및 샘플 배송은 매우 타겟이 높습니다. 6. 고객이 더 나은 대안을 찾거나 참조용으로 샘플을 파일에 저장하기 때문인 경우도 있습니다. 이 상황에는 희망이 있지만 인내심을 가지십시오. 간단히 말해서, 이러한 상황은 매우 일반적이고 정상적인 현상이므로 고객의 부정행위로 볼 수 없습니다. 핵심은 모든 각도에서 상황을 분석하고, 여러 각도에서 후속 조치를 취하고, 인내심을 갖고 기다리며 잠재 고객에 대한 좋은 프로필을 구축하는 것입니다. 중국 공급업체 B는 오랫동안 거래를 해왔고 이것이 일반적인 현상이라는 것을 알게 될 것입니다. 1. 고객은 무역 회사이므로 샘플을 수집하거나 고객의 답변을 기다려야 합니다. 2. 고객은 신생 회사이므로 확인하는 데 시간이 필요합니다. 3. 이 제품은 새로운 프로젝트이므로 확인하는 데 시간이 필요합니다. 4. 귀하 제품은 동료들 사이에서 경쟁력이 없습니다. 5. 고객의 작업 방식. 당신이 해야 할 일: 1. 2. 고객 정보, 비즈니스 모델, 주요 제품, 제품 위치 및 추가 정보 제공 여부에 대해 자세히 알아보십시오. 3. 고객에게 즉시 상기시켜 주십시오. 샘플을 보낸 후 분실을 방지하는 방법은 무엇입니까? 우선, 중국 공급업체 L: 샘플을 보내기 전에 주소를 다시 확인하고, 샘플이 발송되자마자 고객에게 특급 영수증을 팩스로 보내는 등 고객에게 연락을 시도하십시오. 샘플이 언제 도착하는지 알리기 위해 또 다른 이메일을 보낼 수도 있습니다. 그런 다음 샘플이 도착했는지, 만족하는지 등을 묻는 또 다른 이메일을 보낼 수도 있습니다. 문제를 두려워하지 마십시오. 편지의 내용은 고객에게 우리에 대한 깊은 인상을 심어주기 위한 목적으로 간결해야 하며, 심지어 고객이 우리 샘플에 대한 기대를 가질 수 있도록 하여 때가 왔을 때 우리 샘플을 테이블 아래로 던지는 일이 없도록 해야 합니다. 둘째: 회사의 강점과 사업 범위에 대해 최대한 많이 배우고, 다른 고객을 통해 이를 알 수 있으므로 헛되지 않습니다! 동시에, 고객의 웹사이트에 귀하가 아는 친구가 있다는 사실을 알려주십시오. 그러면 귀하가 더 가까워지고 친밀감을 느낄 수 있을 것입니다! 자신과 적을 알면 위험 없이 백 번의 전투를 벌일 수 있습니다! 이렇게 하면 해당 고객과 거래한 후 문제가 발생하면 우리 모두가 이를 알고 조치를 취할 수 있습니다. 셋째, 고객에게 자주 연락하고, 신제품이 출시되자마자 추천해 주십시오. 그가 당신의 경력을 지원해주기를 바랍니다. 이를 위해 당신은 그에게 좋은 가격을 주겠다고 약속할 수 있습니다. 고객이 시험 주문을 할 수 있고 수량은 그에 의해 결정되기를 바랍니다. 만약 그에게 새로운 제품이 있다면 우리는 그 제품 개발을 도와줄 수 있습니다. 간단히 말해서 샘플을 보내는 것은 투자이며 모든 투자는 최대한 활용되어야 합니다. 샘플 배송 비용을 효과적으로 관리하는 방법은 무엇입니까? 중국 공급업체 D: 일부 소규모 고객과 신규 고객의 경우 이것이 제가 일반적으로 하는 일입니다. 더 많은 고객과 비즈니스를 유치하기 위해 언제든지 최신 제품 스타일을 무료로 추천할 의향이 있음을 고객에게 설명합니다. 그러나 우리는 또한 많은 양의 특급 배송 비용을 부담해야 하는 문제에 직면해 있습니다. 고객이 특급 배송 비용을 우리를 위해 공유할 의향이 있다면(수집 및 지불을 위한 계정 제공 등), 이는 우리 업무에 큰 도움이 될 것입니다. 이렇게 하면 고객에게 몇 가지 혁신적인 샘플을 추천할 수 있습니다. 물론 고객이 특급 배송비를 절약할 수 있도록 실용적인 관점에서 고객에게 새로운 것을 권장합니다. 발송하기 전에 고객에게 알리고(고객에게 사진을 보여줌) 고객이 요구 사항을 확인하고 확인한 후에 발송합니다. . 나는 이 방법이 자신의 사업 발전에 정말로 관심이 있는 일부 고객에게 확실한 영향을 미칠 것이라고 생각합니다. 그 오래된 고객에 대해서는 매년 우리와 많은 거래를 하고 있지만 나는 보통 다음과 같은 편지를 그들에게 보냅니다. 친애하는 여러분, 우선 지난 몇 년간 귀하의 지속적인 지원에 감사드리며, 앞으로도 우리 사업이 눈덩이처럼 불어나기를 바랍니다. 반년 동안의 재무 부서 요약에 따르면 통계에 따르면 샘플 비용에 대한 부담이 큰 것으로 나타났습니다. 아시다시피 지난 몇 년 동안 우리는 고객에게 소량의 샘플을 무료로 제공했습니다. 이런 식으로 우리는 공장에서 샘플 비용을 지불해야 할 뿐만 아니라 UPS, FedEx와 같은 특송 회사의 우편 요금도 지불해야 하지만 수익은 점점 줄어들고 있습니다. 위에서 설명한 상황에서 이러한 방식으로 사업을 운영하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 이 문제를 합리적인 방법으로 해결하기 위해 고객이 배송비를 지불하여 비용을 공유할 수 있기를 바랍니다. UPS나 FedEx 또는 기타 특급 배송 계정 번호를 알려주시겠어요? 이렇게 하면 귀하의 계정을 통해 샘플을 보낼 수 있으며, 이전과 마찬가지로 소량의 샘플도 무료로 제공할 것입니다. 우리는 우리 사이의 사업을 발전시키는 것이 유익할 것이라고 믿습니다. 현재 대부분의 고객이 이 작업을 수행하고 있습니다. 우리는 이것이 당신에게도 효과가 있기를 진심으로 바랍니다. 새로운 접근 방식에 대해 의견을 제시하고 귀하의 계좌 번호를 알려주십시오. 도와 주셔서 감사합니다. 곧 연락을 기다리겠습니다.

현재 위치 - 인적 자원 플랫폼망 - 택배 대전 - 해외 고객의 샘플 전송 요청에 어떻게 응답하나요? 이런 상황은 어떻게 처리해야 할까요? 중국 공급업체 A1. 상인의 경우 최종 사용자가 아니기 때문에 고객에게 샘플을 제공해야 합니다. 샘플은 시험 또는 시연을 위해 최종 고객에게 전송됩니다. 이때에도 그는 고객의 답변을 기다리고 있습니다. 너무 일찍 낙담하지 말고 정기적으로 고객에게 최신 진행 상황을 이해하도록 촉구하십시오. 샘플을 받은 후 구매자는 품질, 스타일 등 샘플에 불만족할 수 있으며 이로 인해 귀하를 무시할 수도 있습니다. 3. 직물과 같은 일부 제품은 테스트나 성분 검사를 받을 수 있으며, 전기 제품에는 관련 인증이 있어 특정 프로세스가 필요합니다. 그렇다면 이 고객에게는 아직 희망이 있습니다. 4. 귀하는 귀하의 샘플에 만족할 수 있지만 관련 거래 조건은 그렇지 않습니다. 일부 고객은 귀하가 샘플을 원하는 유일한 사람이 아니라고 말하지 않을 것입니다. 귀하의 거래 조건이 동료보다 더 까다로운지 조사할 수도 있습니다. 그렇다면 고객에게 연락하기 전에 조정할 수 있습니다. 일부 고객은 샘플을 수집하기를 원합니다. 비록 그런 고객이 많지는 않지만 그런 고객을 만나는 것은 매우 불행한 일입니다. 이러한 고객은 많은 샘플에 관심을 갖고 문의 및 샘플 배송에 대한 요청이 많은 반면, 진정으로 성실한 구매자의 문의 및 샘플 배송은 매우 타겟이 높습니다. 6. 고객이 더 나은 대안을 찾거나 참조용으로 샘플을 파일에 저장하기 때문인 경우도 있습니다. 이 상황에는 희망이 있지만 인내심을 가지십시오. 간단히 말해서, 이러한 상황은 매우 일반적이고 정상적인 현상이므로 고객의 부정행위로 볼 수 없습니다. 핵심은 모든 각도에서 상황을 분석하고, 여러 각도에서 후속 조치를 취하고, 인내심을 갖고 기다리며 잠재 고객에 대한 좋은 프로필을 구축하는 것입니다. 중국 공급업체 B는 오랫동안 거래를 해왔고 이것이 일반적인 현상이라는 것을 알게 될 것입니다. 1. 고객은 무역 회사이므로 샘플을 수집하거나 고객의 답변을 기다려야 합니다. 2. 고객은 신생 회사이므로 확인하는 데 시간이 필요합니다. 3. 이 제품은 새로운 프로젝트이므로 확인하는 데 시간이 필요합니다. 4. 귀하 제품은 동료들 사이에서 경쟁력이 없습니다. 5. 고객의 작업 방식. 당신이 해야 할 일: 1. 2. 고객 정보, 비즈니스 모델, 주요 제품, 제품 위치 및 추가 정보 제공 여부에 대해 자세히 알아보십시오. 3. 고객에게 즉시 상기시켜 주십시오. 샘플을 보낸 후 분실을 방지하는 방법은 무엇입니까? 우선, 중국 공급업체 L: 샘플을 보내기 전에 주소를 다시 확인하고, 샘플이 발송되자마자 고객에게 특급 영수증을 팩스로 보내는 등 고객에게 연락을 시도하십시오. 샘플이 언제 도착하는지 알리기 위해 또 다른 이메일을 보낼 수도 있습니다. 그런 다음 샘플이 도착했는지, 만족하는지 등을 묻는 또 다른 이메일을 보낼 수도 있습니다. 문제를 두려워하지 마십시오. 편지의 내용은 고객에게 우리에 대한 깊은 인상을 심어주기 위한 목적으로 간결해야 하며, 심지어 고객이 우리 샘플에 대한 기대를 가질 수 있도록 하여 때가 왔을 때 우리 샘플을 테이블 아래로 던지는 일이 없도록 해야 합니다. 둘째: 회사의 강점과 사업 범위에 대해 최대한 많이 배우고, 다른 고객을 통해 이를 알 수 있으므로 헛되지 않습니다! 동시에, 고객의 웹사이트에 귀하가 아는 친구가 있다는 사실을 알려주십시오. 그러면 귀하가 더 가까워지고 친밀감을 느낄 수 있을 것입니다! 자신과 적을 알면 위험 없이 백 번의 전투를 벌일 수 있습니다! 이렇게 하면 해당 고객과 거래한 후 문제가 발생하면 우리 모두가 이를 알고 조치를 취할 수 있습니다. 셋째, 고객에게 자주 연락하고, 신제품이 출시되자마자 추천해 주십시오. 그가 당신의 경력을 지원해주기를 바랍니다. 이를 위해 당신은 그에게 좋은 가격을 주겠다고 약속할 수 있습니다. 고객이 시험 주문을 할 수 있고 수량은 그에 의해 결정되기를 바랍니다. 만약 그에게 새로운 제품이 있다면 우리는 그 제품 개발을 도와줄 수 있습니다. 간단히 말해서 샘플을 보내는 것은 투자이며 모든 투자는 최대한 활용되어야 합니다. 샘플 배송 비용을 효과적으로 관리하는 방법은 무엇입니까? 중국 공급업체 D: 일부 소규모 고객과 신규 고객의 경우 이것이 제가 일반적으로 하는 일입니다. 더 많은 고객과 비즈니스를 유치하기 위해 언제든지 최신 제품 스타일을 무료로 추천할 의향이 있음을 고객에게 설명합니다. 그러나 우리는 또한 많은 양의 특급 배송 비용을 부담해야 하는 문제에 직면해 있습니다. 고객이 특급 배송 비용을 우리를 위해 공유할 의향이 있다면(수집 및 지불을 위한 계정 제공 등), 이는 우리 업무에 큰 도움이 될 것입니다. 이렇게 하면 고객에게 몇 가지 혁신적인 샘플을 추천할 수 있습니다. 물론 고객이 특급 배송비를 절약할 수 있도록 실용적인 관점에서 고객에게 새로운 것을 권장합니다. 발송하기 전에 고객에게 알리고(고객에게 사진을 보여줌) 고객이 요구 사항을 확인하고 확인한 후에 발송합니다. . 나는 이 방법이 자신의 사업 발전에 정말로 관심이 있는 일부 고객에게 확실한 영향을 미칠 것이라고 생각합니다. 그 오래된 고객에 대해서는 매년 우리와 많은 거래를 하고 있지만 나는 보통 다음과 같은 편지를 그들에게 보냅니다. 친애하는 여러분, 우선 지난 몇 년간 귀하의 지속적인 지원에 감사드리며, 앞으로도 우리 사업이 눈덩이처럼 불어나기를 바랍니다. 반년 동안의 재무 부서 요약에 따르면 통계에 따르면 샘플 비용에 대한 부담이 큰 것으로 나타났습니다. 아시다시피 지난 몇 년 동안 우리는 고객에게 소량의 샘플을 무료로 제공했습니다. 이런 식으로 우리는 공장에서 샘플 비용을 지불해야 할 뿐만 아니라 UPS, FedEx와 같은 특송 회사의 우편 요금도 지불해야 하지만 수익은 점점 줄어들고 있습니다. 위에서 설명한 상황에서 이러한 방식으로 사업을 운영하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 이 문제를 합리적인 방법으로 해결하기 위해 고객이 배송비를 지불하여 비용을 공유할 수 있기를 바랍니다. UPS나 FedEx 또는 기타 특급 배송 계정 번호를 알려주시겠어요? 이렇게 하면 귀하의 계정을 통해 샘플을 보낼 수 있으며, 이전과 마찬가지로 소량의 샘플도 무료로 제공할 것입니다. 우리는 우리 사이의 사업을 발전시키는 것이 유익할 것이라고 믿습니다. 현재 대부분의 고객이 이 작업을 수행하고 있습니다. 우리는 이것이 당신에게도 효과가 있기를 진심으로 바랍니다. 새로운 접근 방식에 대해 의견을 제시하고 귀하의 계좌 번호를 알려주십시오. 도와 주셔서 감사합니다. 곧 연락을 기다리겠습니다.

이 편지를 받은 후에도 고객이 여전히 배송비 지불을 거부하더라도 더 이상 마음대로 샘플을 요구하지 않을 것입니다. 중국 공급업체 C의 첫 번째 사례: 인도 고객이 샘플을 요청했고 비용을 기꺼이 부담했습니다. 그런데 샘플비와 배송비를 계산해서 알려줬더니 아무 말도 하지 않더라고요. 나는 그에게 샘플 요금과 화물을 송금하라고 여러 번 촉구했지만(그는 택배 계좌가 있다는 것을 말하지 않았습니다), 그는 결코 대답하지 않았습니다. 두 번째: 남아프리카 고객이 당사 제품에 대한 관심을 표현하고 견적을 요청하는 이메일을 보냈습니다. 견적이 제공된 후 고객은 판촉용 샘플을 요청하는 또 다른 이메일을 보냅니다. 샘플을 제공해드릴 수 있다고 답변을 드렸는데, 최근 샘플을 요청하시는 고객님이 너무 많아 샘플비와 배송비를 고객님께서 부담하셔야 하는 점 죄송합니다. 하지만 그 이후로는 아무런 답변이 없었습니다. 위의 두 가지 경험으로 볼 때 신규 고객, 특히 일부 지역의 고객은 샘플 요금을 청구해야 한다고 생각합니다. 진심으로 고객이라면 이 요구 사항을 이해해야 합니다. 중국 공급업체 E는 샘플을 보내는데 이는 까다로운 문제입니다. 잠재 고객을 잃을까 봐 보내지 않거나 샘플이 다시 돌아오지 않을 까봐 두려워서 보낸다면 일부 회사의 샘플이 매우 어려울 때 결정을 내리는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다. 비싸거나 상대방이 대량을 원합니다! 나는 비슷한 문제를 많이 겪었는데 나의 처리 원칙은 다음과 같습니다. 첫째, 상대방에게 화물, 특히 속달 우편을 부담하도록 요청합니다. 둘째, 상대방에게 전화 통화가 아닌 팩스 또는 이메일을 제공하도록 요청합니다. 증거입니다. 세 번째로 확인할 수 있습니다. 값이 높거나 수량이 많을 경우 상대방은 샘플 비용의 절반을 지불해야 합니다. 물론 장기 고객이라면 잊어버리십시오. 넷째: 샘플을 보낸 후 정기적으로 연락하여 샘플 품질, 외관 및 구조에 대한 상대방의 다양한 요구 사항을 확인하십시오. 샘플을 보내는 목적입니다! 사실 중국 공급업체 F가 운임을 요구하는 것은 나쁜 일이 아니다. 우리는 사업을 하는 데 있어 우리의 성실성을 보여주기 위해 기꺼이 샘플을 제공할 것입니다. 샘플 화물에 대한 상대방의 헌신은 고객이 사업을 하는 데 있어 정말로 성실한지 보여줄 수 있습니다. 해외로 샘플을 보낼 때 샘플 자체가 그다지 비싸지 않으면 기본적으로 배송비가 대부분 지출됩니다. 따라서 우리는 우송료는 고객이 지불하고 샘플은 무료로 제공되므로 양 당사자가 일정 금액의 비용을 부담할 수 있으며 양 당사자 모두에게 제약이 있다고 주장합니다. 상대방이 정말로 사업을 하고 싶다면 이 요청에 반드시 동의할 것입니다. 만약 상대방이 우리가 모든 비용을 지불하라고 주장한다면, 우리는 상대방의 성실성과 신뢰성을 고려해야 합니다. 샘플을 보내기 전에 택배사에 배송료에 대해 물어보고, 고객에게 배송료와 대략적인 비용을 지불하여 샘플을 보내준다고 알려주는 것이 고객이 안심할 수 있는 방법입니다. 또한 운임의 절반을 지불하는 것을 고려하십시오. 충분한 고려와 분석 끝에 중국 공급업체 G는 이 잠재 고객에게 샘플을 보내기로 결정했으며 다음 방법을 사용할 수 있습니다. 처음 고객인 경우, a. 회사의 샘플 정책(엄격한 규칙)을 개발합니다. 이는 고객이 원하는 샘플에 대해 샘플 수수료 또는 택배비를 청구하지만 향후 고객이 주문할 때 총 결제 금액에서 이 수수료를 공제하기로 약속하는 것입니다. b. 확인을 위해 이메일이나 팩스를 통해 고객에게 송장을 보냅니다. 생산 샘플을 준비합니다. 샘플 및 관련 정보를 기한 내에 정확하고 완전하게 전달하십시오. c. 고객 확인 또는 전신 송금을 받은 후 빠른 배송을 준비합니다. d. 신속한 배송 정보를 적시에 고객에게 알려 준비 및 통관을 용이하게 합니다. 2. 기존 고객의 경우 귀하의 필요에 따라 샘플 요금을 청구할지 여부를 유연하게 결정하고 싶습니다. 중국 공급업체 K 이제 대외 무역 업무를 수행하는 과정에서 고객이 샘플을 원할 경우 일반적으로 다음과 같이 합니다. 샘플이 작으면 가격이 저렴합니다. 나는 샘플 수수료를 면제하는 데 동의합니다. 그런 다음 고객에게 다음과 같이 말합니다. 저희 회사는 귀사와 거래하기를 진심으로 희망하므로 무료로 샘플을 제공할 의향이 있지만 이미 견적이 매우 호의적이므로 비용을 저희 회사와 분담하고 계정을 제공해 주시기 바랍니다. 운임을 지불할 번호입니다. 고객이 진심으로 당신과 거래한다면 대개 그는 당신을 용서하고 당신에 대해 관심을 갖지 않을 것입니다. 2. 샘플이 클수록 가격이 더 비쌉니다. 샘플을 요청하는 고객이 너무 많고 소식이 전혀 없기 때문에 우리 공장에서는 샘플을 보낸다는 소식을 듣자마자 보낼 의향이 없고 자신감이 별로 없다고 고객에게 주로 말합니다. 그러니 양해해 주시기 바랍니다. 먼저 샘플 비용을 송금한 다음 운임을 지불하십시오. 계좌가 없으시면 샘플비와 화물을 함께 송금해주세요. 3. 두 번째 경우, 고객이 계좌번호만 요구하고 배송비를 지불해야 하는 경우 샘플이 비싸더라도 무료로 제공해드립니다. 나는 그가 샘플 비용과 배송비를 먼저 지불한 다음 공식적으로 주문이 접수될 때 주문 금액에서 원래 샘플 비용을 공제할 것을 제안합니다. 이러한 진술은 일반적으로 실제 사업가가 받아들입니다. 고객이 화물 회수 방식으로 샘플 수령을 거부하는 경우 어떻게 해야 합니까? 중국 공급업체 J I도 대외 무역에 종사하고 있습니다. 제가 처음 입사했을 때 샘플을 요구하는 고객을 많이 만났는데, 매니저님이 다음과 같은 사례를 알려주시어 저희가 직접 배우고 처리할 수 있었던 기억이 납니다. 한번은 키프로스 고객이 샘플을 요청한 적이 있었는데, 무역 박람회에 참석했습니다. 우리는 우리와 계약을 체결했으며 샘플 수량이 많더라도 무료로 제공하기로 동의했습니다. 그 당시 고객은 운임을 지불하기로 동의했습니다. 나중에 샘플이 상대방에게 전송된 후 고객이 샘플 수락을 거부하고 신용장을 개설하지 않았습니다. 이는 고객의 시장 수요 변화 때문일 수 있습니다. 이에 따라 중국으로 귀국 시 왕복 배송비를 피하기 위해 특송업체와 협의 후 해외 샘플을 즉시 폐기함과 동시에 편도 배송비 수천만원을 당사에서 보상해 드렸습니다. 위안 (거리가 길고 배송비가 비싸기 때문입니다). 귀중한 주문을 가져오는 것은 샘플만이 아닙니다. 중국 공급업체 B 쉽게 말해서 큰 주문을 받았는데 두 번째 샘플을 보내지 않으면 대외 무역이 좀 너무 쉬운 것 아닌가요? 물론 경험 많은 마스터를 제외하고. 샘플을 보낸 후 결과가 없습니다. 이런 현상은 우리 손에서 오랫동안 지속되기 때문에 인내심이 중요합니다. 샘플을 보낼 때는 항상 고객을 믿어야 한다고 생각합니다.