1. 택배회사 고객센터에 불만을 토로하세요. 현재 다양한 회사의 택배 서비스 요구 사항이 매우 높으며, 우편 부서에서도 각 회사의 불만 사항 접수 및 처리 상태를 발표할 예정입니다.

2. 소비자는 회사의 불만처리에 만족하지 못하는 경우 '12305'로 전화하여 불만사항을 접수할 수 있습니다.

3. 소비자가 위의 두 링크에 대한 동의에 여전히 만족하지 못하는 경우, 관련 청구서를 보관하여 법적 절차를 통해 자신의 권리를 보호하고 법원에 판결을 요청할 수 있습니다.

일반적인 특급배송 분쟁에 대한 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 특급배송이 분실된 경우 먼저 우편물을 받은 특급배송 부서에 불만을 제기하거나 특급배송 담당자에게 문의하세요. 회사의 통합 비즈니스 수용 플랫폼을 통해 솔루션을 요청하세요.

두 번째로, 주우편국 민원 웹사이트에 로그인하거나 우편 소비자 민원 핫라인 '12305'에 전화해 민원을 제기할 수 있습니다.

2. 패키지가 손상되었거나 공급이 부족한 것으로 확인되면 우체부는 현장에서 손상 또는 손실에 대한 증거를 발급하고 책임을 결정하며 향후 권리 보호를 위한 증거를 보관해야 합니다.

우편서비스 이용에 관한 분쟁의 경우 먼저 협의를 통해 해결해야 하며,

협상에 실패할 경우 우편관리과에 항의하거나 '12315'로 전화하실 수 있습니다.

3. 기상이변이나 사고로 인한 배송 지연을 제외하고 전화나 주 우편국, 지방 및 지방 우편국 웹사이트를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

4. 물품의 손실이 상대적으로 클 경우 당사자는 공안기관에 신고하고 상응하는 증거를 제출해야 합니다.

동시에 적시에 택배회사와 보상 협상을 해야 한다.

협상이 실패할 경우 법원에 소송을 제기해 배상을 요구할 수 있다.

법적 근거

"중화인민공화국 * * *우편 산업 표준"에 따른 속달 우편물 분실에 대한 보상에는 주로 다음이 포함되어야 합니다.

a) 속달이 분실된 경우 무료 서비스 수수료(보험 및 기타 추가 비용 제외)

b) 보험(가격 보험) 속달 품목을 구매하는 속달 서비스 대리점은 보험 가치(가격-가격)를 보상해야 합니다. 보장) 금액

c) 무보험(가격 보험) 발송물)은 우편법, 우편법 시행 규칙 및 관련 규정에 따라 처리됩니다.