대부분의 경우 배송물이 손상되거나 분실되지 않은 경우 배송업체가 문제 해결을 기꺼이 도와줄 수 있으므로 택배업체와 대화할 때 친절하고 이해심을 갖도록 노력하십시오. 다만, 택배 개봉 후 물품이 분실되거나 파손될 경우 법적인 문제가 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 중화인민공화국 민법 제986조에 따르면, 가해자가 주도권을 쥐고 있다고 허위로 주장하거나 이를 은밀하게 은폐, 파괴, 개봉하거나 타인이 타인의 택배물을 불법적으로 검사하도록 허용한 자는 구금될 수 있습니다. 최대 5일까지이며 다음과 같은 벌금이 부과됩니다. 사안이 심각한 경우에는 구금기간을 5일 이상 10일 이하로 연장할 수 있다.
다행히 개봉 후 큰 손실을 입히지 않았다면, 수취인(실제 수취인)은 이를 몰랐고, 귀하가 혜택을 반환할 의무를 질 법적 근거가 없다면, 고의가 아니었습니다. 법률을 위반한 경우에는 일반적으로 협상을 통해 해결될 수 있습니다. 법을 준수하고 타인의 권리를 존중하여 잘못된 택배를 받는 당황스러운 상황을 보다 적절하게 처리할 수 있습니다.