STO Express는 픽업을 위해 반드시 내 ID 카드가 필요하지 않습니다. 전화번호만 알려주는 경우가 많습니다. 단, 상품을 수령하려면 택배 매장에 신분증을 지참하는 것이 가장 좋습니다.

17:00(중국 동북부 겨울은 14:00로 제한) 이전에 접수된 STO Express 주문은 원칙적으로 당일 픽업됩니다. 특별한 사정이 있는 경우, 일정 변경을 위해 고객에게 전화로 연락을 드립니다.

고객이 상품을 보낸 후 온라인 문의에 이상이 있는 경우 STO의 현지 전화번호를 알고 싶으면 즉시 "STO 온라인 고객 서비스"에 직접 문의해야 합니다. STO 웹사이트에 가서 확인할 수 있습니다.