1. 고객서비스에 문의: 고객서비스에 연락해서 택배 상태와 배달 상황을 문의하실 수 있습니다 고객서비스가 해결되지 않으면 상인에게 재발송 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 택배회사에 연락합니다: 택배회사에 직접 연락해서 택배 상태를 확인하고, 받지 않는 이유를 알아보고, 택배회사가 빨리 해결하도록 할 수도 있습니다. 택배회사가 해결할 수 없다면 택배회사에 배상이나 불만을 요구할 수 있습니다.
3. 온라인 환불 신청: 상가나 택배회사에 연락할 수 없는 경우 온라인으로 환불을 신청하고 관련 주문 정보 및 받을 수 없는 증거를 제공하여 상가가 처리할 때까지 기다릴 수 있습니다. 상가가 환불을 거부하거나 문제를 해결할 수 없다면 타오바오 고객서비스 개입을 신청할 수 있습니다.