1. 패키지가 스캔되지 않습니다.: 물류 회사에 수령한 상품이 제 시간에 스캔되지 않아 물류 회사 시스템에서 스캔할 수 없습니다. 스캔되지 않은 패키지 정보를 반영합니다.

2. 배송물이 수거되지 않았습니다: 판매자가 타오바오에 물류 정보를 제출했지만 실제 배송물이 물류업체에 배송되지 않고 여전히 판매자에게 있습니다.

3. 잘못된 주문 번호: 판매자가 입력한 물류 주문 번호 정보가 정확하지 않아 시스템에서 주문 번호를 인식할 수 없고 물류 정보가 반영되지 않습니다.

4. 택배사 시스템 장애 : 택배사의 시스템이나 시스템 업그레이드에 문제가 있어 사용자가 단시간 내에 물류정보를 조회할 수 없는 경우입니다.

5. 날씨 및 기타 요인: 항공편 배송 문제 또는 날씨 문제로 인해 패키지를 운송할 수 없으며 물류 정보 업데이트가 없습니다.

5. 수신 정보 문제: 물류 주소 및 연락처 정보가 정확하지 않아 배송이 실패되고 물류 정보가 업데이트되지 않습니다.

확장 자재의 물류 및 운송에는 손실 및 손상을 포함한 특정 위험이 수반됩니다. 판매자의 불필요한 손실을 방지하기 위해 반드시 물류회사의 요구사항에 따라 포장하시기 바랍니다.

주문할 때 대략적인 배송 시간을 확인할 수 있기를 바랍니다. 동시에 STO 웹사이트를 확인하거나 "STO 온라인 고객 서비스"를 통해 현지 매장의 전화번호를 얻을 수 있습니다. 확인을 위해 직접 문의하는 것이 좋습니다.

17시 이전 주문(중국 동북부 겨울은 14시까지 한정)은 원칙적으로 당일 수령을 원칙으로 합니다. 특별한 사정이 있는 경우 고객에게 전화하여 일정을 변경해 드립니다.

STO는 원칙적으로 분말이나 액체류의 물품을 허용하지 않으며, 화학물질 및 기타 국가에서 규제하는 금지 품목을 절대적으로 거부합니다. 특급 배송이 은폐된 것으로 밝혀지면 STO는 서비스 제공을 거부할 권리가 있습니다. 손실이 발생할 경우, 결과의 심각도에 따라 추가적인 법적 조치가 취해질 것입니다. 화장품 등 일반 민간제품의 경우 STO 본사에 서면으로 접수해야 하며, 당사가 승인한 포장 조건에 따라서만 배송이 가능합니다.

정보 일치를 촉진하고 시기적절한 정보 피드백 및 문의를 보장하기 위해 모든 판매자는 포장, "STO-Taobao" 특별 운송장 작성, 운송장에 Taobao 물류 번호를 명확하게 기재하는 등 배송 준비를 해야 합니다. .

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