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택배회사가 생존하고 발전하려면 어떻게 운영해야 할까요?

소비자 입장에서 국내 특송에 대한 제안도 있습니다.

1. 속도: 배송 시간뿐만 아니라 픽업 시간도 중요합니다.

고객이 주문을 하면 숫자로 표현할 수 있나요? 언제 픽업해야 하며, 언제 도착합니까? 모호하게 생각하지 말고, 주저하지 마십시오. 이는 귀하의 높은 효율성을 반영할 수 있습니다. 오늘날의 사회는 고도로 효율적인 사회이다.

2. 품질: 전송 중 손상률 및 정시에 도착할 확률

3. 가격: 가장 중요하지는 않지만 일정 범위 내에서 유지되어야 합니다.

4. 서비스: 실제로 고객을 최우선으로 생각하는지 여부에 관계없이 고객에 대한 모든 직원의 서비스 태도입니다. 정말로 잠재 고객을 주의 깊게 파헤치고 있나요? 잠재 고객은 언제든지 실제 고객이 될 수 있으며 이는 귀하의 의도와 혁신에 달려 있습니다.

5. 실현 가능한 보상 방안 : 문제가 발생하면 고객이 솔직하게 받아들일 수 있는 보상 방안이 있는가? 이것이 고객을 유지하는 열쇠입니다. 전송에 100% 성공률은 없습니다.

6. 이미지: 회사는 회사 이미지를 가지고 있어야 합니다. 서비스 산업으로서 직원들의 복장은 매우 중요합니다. 이는 기업의 이미지와 문화를 나타냅니다. 기업문화가 없는 기업은 겉모습만 있을 뿐 의미는 없습니다. 회사의 목적은 무엇이며 회사가 믿는 문화는 무엇입니까? 회사의 목표는 무엇입니까?

7. 실제 네트워크와 통합되어 고객이 항상 발송된 품목을 추적할 수 있습니다.

8. 직원 품질 문제.

위 내용은 업종마다 운영 방식이 다르지만, 다른 사람의 성공을 주의 깊게 관찰하고 배우면 모든 것이 연결되고 연동됩니다. 비유하자면 회사에 적용하면 반드시 성공할 것입니다. 다양한 분야에 적용되는 많은 방법은 실제로 동일한 소스에서 나옵니다. 전략과 마찬가지로 고대부터 오늘날까지, 한 분야에서 다른 분야까지 사용할 수 있습니다. 소스는 동일합니다. 그냥 적응하세요.