문 | 이평초
택배 동생이 가장 두려워하는 것은 아마 고온이 아니라 숨을 곳이 없는 폭풍우일 것이다. 연일 태풍과 같은 요인의 영향으로 전국에 강우가 많이 닥쳤다. 베이징도 폭우를 맞았다. 지금까지 16 산길이 무너지고 179 관광지가 폐쇄되었습니다.
극단적인 날씨에도 택배 친구들은 여전히 소포를 보내며 비바람을 무릅쓰고 힘겹게 전진했다. 이렇게 해야 하나요?
지지자: 처방전은 택배의 생명입니다.
"그래, 그게 책임이야." 이것은 몇 명의 택배 동생이 준 답이다.
"시효는 택배의 생명이다." 한 택배사 임원은 택배를 특수한 서비스업으로 매일 끊임없는 소포가 있다고 생각한다. 일단 택배가 쌓이면 고객 경험뿐만 아니라 후속 정상 운영에도 좋지 않다. 그러나 안전은 택배의 최종선이며, 고온과 비가 많이 오는 날씨는 반드시 직원의 건강과 안전을 보장해야 한다.
택배 동생을 기쁘게 한 것은 많은 택배사의 시효 심사가 극단적인 날씨를 감안해 도점은 기업 정보시스템에 기재만 하면 되고 속달 지연은 처벌되지 않는다는 점이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 택배, 택배, 택배, 택배, 택배, 택배)
택배원의 땀도 많은 네티즌들의 칭찬을 받았다. 네티즌 @ 체리차는 웨이보에서 "택배 동생 감사합니다. 오늘 북경에는 폭우가 내려 운전하면 길이 잘 보이지 않는다. 길이 호수로 변했다. " 네티즌 @ 이순신 () 은 "아침 일찍 서두르지 않는 물건을 주문했는데, 오늘 바로 도착하리라고는 생각도 못했는데, 오후에 배달되었다" 고 말했다. 상자와 물건의 겉포장은 모두 젖었지만 화물은 밀봉되어 있다. 택배원이 큰비 속에서 카트를 돕는 선행을 칭찬하는 누리꾼이 있다.
국가우체국 자료에 따르면 올 상반기 택배 서비스 공공 만족도는 77.9 점으로 전년 대비 0.7 포인트 상승했다. 72 시간 정점율은 7 1.2% 로 전년 대비 2.5% 포인트 상승했다. 택배 서비스 유효 신고율은 약 백만 분의 3 으로 전년 대비 절반 이상 떨어졌다. 6 월 택배 서비스 품질 지수는 전년 대비 70.3% 증가했으며 택배 서비스 품질이 크게 향상되어 택배 친구들의 고생과 무관하지 않다.
서로에게: 안전은 생명이다.
극단적인 날씨에 배달하는 것은 여행난의 문제일 뿐만 아니라 택배원의 인신안전도 보장하기 어렵다.
비가 올 때마다 속달 우편을 최대한 빨리 보내기 위해 택배 친구들은 물을 건너갔지만' 빗물전도' 의 잠재적 위험은 무시했다. 최근 광동에서의 폭우로 많은 사람들이 물을 건너고 감전되어 한 쌍의 모녀가 구조되어 무효로 사망했다.
배달하는 도중에 택배원이 때때로 악천후에 상처를 입었다. 보도에 따르면 강대류 날씨의 영향으로 6 월 19 일 호남 샹탄의 한 택배 동생이 전기차를 타고 한 동네를 지나갔다고 한다. 그는 위층에서 날아오는 침대판에 부딪혀 머리에 피가 났다. 긴급 진료를 받은 후 택배형은 생명의 위험에서 벗어났지만 머리에 찰과상을 입고 10 여 센티미터를 찢고 쇄골이 부러졌다.
"우리는 반드시 인신안전에 영향을 주지 않고 외출해야 한다. 속달 우편은 손상되지 않을 것이다." 푸젠택배 동생 황해명은 배달을 나가려면 반드시 전제조건이 있어야 한다고 생각한다.
"택배원의 인신안전이 더 중요하며 가격은 서비스와 일치해야 한다." 택배회사에서 행정을 하는 샤오딩도 소매치기다. 택배원과 자주 교제하기 때문에, 그는 택배원의 어려움을 잘 이해할 수 있다. 샤오딩은 악천후에서는 택배원의 인신안전에 비해 그의 속달 우편이 조금 늦게 도착하는 것도 별로 상관이 없다고 생각한다. 동시에, 중국 다진 수당이 즐기는 택배 서비스는 외국 택배에 비해 저렴하다고 할 수 있다. 택배원은 서비스를 제공하는 동시에 인문적 배려가 필요하고 무더위와 비바람이 몰아치는 날씨에는 휴식이 필요하다는 점에 유의해야 한다. 이 경우 택배원도 수신인과의 소통을 잘해야 한다.
극단적인 날씨에 택배가 쉽게 손상될 수 있다는 소비자들도 있다. 만약 보험이 없다면, 납품품의 무결성은 보장되지 않을 것이다. 그러므로 지각은 조금도 중요하지 않다.
택배원이 폭우 날씨에 꾸준히 배달하는 행위에 대해 20 12 에서 광범위한 토론을 불러일으켰다. 시나웨이보에서, "당당망은 택배원에게 폭우 속에서 배달을 견지할 것을 요구해야 하는가?" 에 관한 것이다. " 투표에서 약 7300 명의 네티즌은 "날씨가 좋지 않아 택배가 하루 휴업해야 하고 택배원의 안전이 더 중요하다" 며 총투표의 80% 를 넘어섰다. 인터넷 CEO 이국경절도 이 옵션을 지지했다.