먼저 특급배송 번호를 찾아 특송업체나 택배사에 전화나 홈페이지로 연락하여 영수증 내역과 화물 이동에 대해 알아보고, 배송 여부를 확인하세요. 오해나 비정상적인 상황이다.
두 번째로 판매자에게 연락하여 확인하세요. 가끔 택배사에서 영수증 정보를 미리 입력했는데, 상품이 늦게 배송되는 경우도 있습니다. 판매자가 상품이 배송되지 않았음을 확인하면 추가 조치를 취할 수 있습니다.
타오바오 클라이언트에서 해당 주문을 찾아 물류 세부정보 페이지에 들어가 '물류 불만 사항' 옵션을 선택한 뒤, 상품을 받지 못한 이유와 상품 주소를 알려주지 않은 이유를 선택하세요. 일반적으로 택배회사에서 48시간 이내에 다시 전화를 드리며, 오랜 시간이 지나도 해결되지 않으면 환불을 신청하실 수 있습니다.
구매 후 10일 이내(속달 10일, 선편 30일) 이내에 배송일을 꼭 확인하여 판매자에게 자동 결제되는 것을 방지하세요. 판매자가 결제 후 상품을 배송하지 않는 경우, 상품 문제로 인한 환불로 인해 상품을 배송할 수 없는 경우, 일방적으로 상품 배송을 거부하는 등 판매자가 약속한 시간에 상품을 배송하지 않는 것은 불법입니다. 빠른 배송 시간은 배송 시간을 판단하는 주요 기준입니다.
위의 조치는 귀하가 이러한 문제를 적절하게 처리하고 귀하의 권리와 이익이 침해되지 않도록 하는 데 도움이 될 것입니다. 문제가 여전히 존재하는 경우 적시에 의사소통하고 규정에 따라 운영하여 합리적인 해결책을 찾으십시오.