운송 보험 청구 금액은 첫 번째 킬로그램 가격 청구를 위해 시스템에 예약된 구매자의 배송 주소와 판매자의 반송 주소를 기준으로 합니다. 따라서 반품된 상품의 무게가 1kg 미만인 경우 구매자는 운임을 지불할 필요가 없으며 반품된 상품의 무게가 1kg을 초과하는 경우 운임 보험은 전액 보상을 지불하며 구매자는 급행 비용을 부담합니다. 첫 번째 킬로그램에 대한 수수료.
상품 반품 시 구매자가 직접 반품을 선택하는 경우 일반적으로 구매자가 배송비를 먼저 지불해야 합니다. 판매자가 상품을 수령한 후 화물 보험은 자동으로 청구를 시작합니다. 구매자가 상품 반품 시 Cainiao를 선택하여 상품을 집 앞이나 여관으로 배송하는 경우 Tmall 또는 Cainiao 사전 계좌를 통해 선불 결제가 이루어지며, 구매자가 별도의 절차를 거치지 않고도 온라인 결제 시 운임이 자동으로 차감됩니다. 먼저 운임을 지불하십시오.
운송보험은 1회만 보상할 수 있습니다. 즉, 동일한 상품을 처음으로 교환하고 두 번째 반품하는 경우에는 더 이상 화물보험을 사용하여 해당 기간 동안 배상금을 결제할 수 없습니다. 교환 및 특급 배송 수수료는 구매자가 이에 대한 책임이 있어야 합니다.
특급 반품에 대한 참고 사항:
1. 상품 무결성 기준
7일 이유 없는 반품 시스템이 도입된 후에는 반품이 어렵습니다. 그러나 실제로는 일부 가맹점에서는 소비자가 상품을 개봉했다는 이유로 반품을 거부하는 경우가 많아 소비자가 7일 이내에 이유 없이 상품을 반품할 수 있는 권리가 제한됩니다. 대부분의 판매자는 소비자에게 제품 자체의 상태가 양호하고 재판매에 영향을 미치지 않는지 확인하도록 요구합니다.
일부 판매자는 제품을 개봉하거나 입어볼 수 없도록 요구하기도 합니다. 자신이 만든 제품을 과도하게 테스트해 문제를 일으키고, 심지어 기업에 손실을 입히는 소비자도 있다.
2. 반품 절차
'소비자 권리 보호법'에는 반품 절차가 명시되어 있지 않기 때문에 실제로는 소비자와 판매자가 반품 시기, 환불 결제 방법, 배송비 등을 협의하여 협의하게 됩니다. 등 책임 등의 문제로 분쟁이 발생합니다. 시간과 노력, 돈을 절약하려는 온라인 쇼핑의 목적은 달성되지 않았으나 오히려 많은 수고로움을 더해왔습니다.
3. 환불 방법 및 금액에 관한 규정
가맹점과 소비자가 합의한 경우 합의된 환불 방법에 따라 환불됩니다. 환불은 구매 당시 결제 수단에 따라 이루어집니다. 온라인 상품판매자는 소비자의 동의 없이 다른 환불방법을 지정할 수 없습니다.
소비자가 이유 없이 상품을 반품하려는 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 서명 후 2일 이내에 온라인 상품 판매자에게 반품 통지를 보내야 합니다. 소비자가 신용카드로 물품대금을 결제하고 취급수수료를 지불하는 경우 온라인 상품 판매자는 취급수수료를 환불할 필요가 없다.