특급 고객 서비스 전화번호로 전화하여 불만을 제기하는 것이 효과적이지 않은 경우 12305로 전화하여 회사에 불만을 제기하거나 전국 우체국 불만 사항 웹 사이트에 가서 불만을 제기할 수 있습니다. 전체 네트워크의 모든 특급 배송은 우체국에서 관리하므로 전국 우편 불만 사항 웹 사이트의 불만 사항은 확실히 효과적으로 처리됩니다.
주의사항
이용자는 우편, 속달회사와 서비스 분쟁이 있는 경우 먼저 불만을 제기한 후 불만을 제기하는 원칙을 따라야 합니다. 즉, 이용자는 먼저 인터넷, 전화, 서신 등을 통해 우편회사, 속달회사에 불만사항을 접수합니다. 를 접수하신 후, 우체국사업자 또는 속달사업자로부터 지정된 시간 내에 답변을 받지 못하거나 답변이 만족스럽지 못한 경우에는 우체국소비자불만센터로 이의신청을 하시기 바랍니다.
2004년 8월 27일 국가우편국에서 발표한 '우편업계 소비자불만 처리대책'에 따라 이용자가 우편회사에 불만을 제기한 후 7일 이내에 회신을 받지 못하거나, 배송업체가 회사에 불만을 제기하는 경우, 처리 및 대응이 불만족스럽습니다. 또는, 우체국, 속달업체의 민원채널이 원활하지 않고, 민원을 접수하는 사람이 없는 경우에는 우체국관리부 우편소비자민원센터로 민원을 접수하실 수 있습니다. 불만사항 핫라인은 028-12305입니다. 우체국소비자민원센터는 소비자의 불만사항을 접수한 날로부터 30일 이내에 답변을 해드립니다.