1. 휴대폰에서 타오바오 앱을 열고 그림과 같이 오른쪽 하단에 있는 '내 타오바오'를 클릭하세요.
2. 내 타오바오 페이지에서 아래와 같이 내 주문 열 아래에 있는 '수신 예정'을 클릭하세요.
3. 해당 페이지에서 반품 및 환불이 필요한 제품을 찾은 후 Enter를 클릭하면 제품 정보를 볼 수 있습니다.
4. 아래 그림과 같이 주문 세부정보 페이지에 진입한 후 '환불'을 클릭하세요.
5. 아래 그림과 같이 페이지에서 필요한 환불 유형을 선택합니다(이 예에서는 반품 환불 선택).
6. 페이지의 안내에 따라 환불 정보를 입력하고 '제출'을 클릭한 후 반품 상품을 발송하고 택배사 번호를 입력하세요.
7. 귀하의 평판이 높을 경우, Taobao는 귀하에게 미리 환불을 제공할 것입니다. 그렇지 않은 경우 귀하는 환불을 받기 전에 매장에서 상품 수령을 확인할 때까지 기다려야 합니다.
확장 데이터:
1. 반품 합의에 도달한 후 7일 이내에 상품을 반품해야 합니다. 기한 이후에도 반품이 이루어지지 않을 경우 환불이 종료됩니다. 시스템 시간에 주의하시기 바랍니다. 반품 정보를 제출하려면 클릭하세요. 판매자는 10일 이내에 확인해야 합니다. 판매자가 기한 내에 주문을 처리하지 못하는 경우 시스템은 자동으로 금액을 환불합니다.
2. 상품 수령 거부 후 실수로 환불 신청을 하신 경우, 환불 신청을 취소하시고, 상품을 받지 못하신 경우에만 다시 환불 신청을 하시길 권장드립니다. (거래성공 시 사후권리보호를 직접 취소해서는 안되며, 판매자의 배송주문번호는 판매자와 합의 후 고려 가능합니다.)
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참고 자료:
타오바오_상품 반품 방법은 무엇인가요?