요즘에는 뉴리테일(New Retail)이 가장 인기 있는 비즈니스 모델이 되었고, 다양한 전통 소매업도 뉴리테일(New Retail)에 가까워지기 시작했습니다. 각종 인터넷 기업과 오프라인 유통업체도 새로운 유통 파이를 점유하고 싶어한다. 자본 투입 이후 새로운 소매업은 극도로 과장된 속도로 각계각층으로 확산되고 있습니다. 회사가 뉴리테일을 이해하지 못한다면 미리 준비해야 합니다. 새로운 소매업 발전의 속도를 따라잡지 못한다면 다른 회사에 의해 도태될 수밖에 없습니다.

첫 번째 단계: 온라인과 오프라인 통합

새로운 리테일 시대에는 온라인과 오프라인이 통합되어야 한다고 합니다. 진정한 새로운 리테일은 온라인 매장, 모바일 앱, 쇼핑몰, 직영점, 프랜차이즈 매장 등 온라인과 오프라인 채널의 전면적인 개방과 심층적인 통합이 되어야 합니다. , 제품, 재고, 멤버십, 서비스 및 기타 링크가 전체적으로 실행되므로 인터넷과 실제 매장의 각각의 장점을 결합된 상태로 최대한 활용할 수 있습니다.

2단계: 고객 경험을 심화합니다.

전반적인 고객 경험 개선을 출발점으로 삼아 고객과의 모든 접촉에 주의를 기울이고, 사전 판매, 판매, 사후 등 다양한 단계에서 다양한 고객 접점 또는 접촉 채널을 조정 및 통합합니다. -영업, 고객에게 원활한 제공 목표 정보를 전달하고 브랜드 약속에 부합하는 긍정적 감정을 창출함으로써 고객 충성도를 달성하고 인지 가치를 강화하여 기업 수익과 자산 가치를 높입니다. 고객에게 좋은 사용자 경험을 보장한 후 고객 만족도와 회사에 대한 충성도를 높이고 궁극적으로 회사 성과를 향상시키겠습니다.

3단계: 데이터 관리

기업 및 실제 매장의 시장 운영에서는 다양한 비즈니스 데이터가 매우 중요합니다. 기존 관리 모델에서 제공하는 데이터는 오류가 발생하기 쉬울 뿐만 아니라 , 그러나 상인에게도 어렵습니다. 따라서 데이터 기반 및 정보 기반 관리 모델이 비즈니스 트렌드가 되었습니다. 탈락을 피하고 싶다면 데이터 기반 관리 도구만 사용하여 매장에 데이터 분석 기능이 있는지 확인할 수 있습니다. 빅 데이터는 판매자가 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 마케팅 활동을 더욱 개인화하고 정확하게 만들 수 있습니다.