명시적인 권리 보호.
특급배송 권리 보호와 관련하여 특급배송업체는 물품 1개를 분실해 택배업체에 항의했는데, 이는 '풍선'으로 간주됐다. 택배기사님이 없어져서 바로 택배기사님께 연락드렸더니 그냥 대신 배달해준다고 하셔서 창고를 찾아달라고 하더군요. 창고에서는 택배사를 찾으라고 했고, 그러면 택배사는 집결지를 찾아보고 택배사 본사에 전화하라고 하더군요..
심지어 택배사도 있어요. 수동으로 전화를 받은 적이 없는 회사. 위챗 공식 계정만 확인해달라고 했고, 공식 홈페이지의 답변은 늘 로봇이었다. 의사소통을 잘하는 방법
이런 경우에는 '무정하다'고 비난하지 마세요!
여기 보세요!
우체국 민원사이트를 통해 민원을 접수하세요
단, 최대한 빨리 택배사에 민원을 접수하셔야 한다는 점 기억해주세요. 특급회사가 7일 이내에 처리하지 않거나 처리 결과에 만족하지 못하는 경우에는 중앙우체국에 이의를 제기할 수 있으며, 그렇지 않으면 우체국에서 접수하지 않습니다. 그리고 고소는 증거로 뒷받침되어야 합니다. 권리가 위태로울 때 모든 사람은 나중에 사용할 수 있도록 증거를 보존하는 방법을 알아야 합니다! 예를 들어 물류정보, 특송업체의 처리결과 등
우체국 민원사이트에 민원을 접수한 후 보상을 성공적으로 받았습니다. 네티즌이 정보를 입력한 후 우체국은 30일 이내에 답변하겠다고 약속했지만 다음날 택배사로부터 전화를 받았고 택배사에서 먼저 연락하여 문제를 처리했으며 태도는 매우 좋았습니다. 전혀 "풍선" 취급을 받고 있다는 느낌이 들지 않았습니다.
일단 불만사항이 접수되면 택배기사는 엄중하게 처벌되고 택배회사 전체가 경고를 받게 되기 때문이죠!