배송지연 보상은 어떻게 되나요?
속달은 속달우편 또는 속달배송으로도 알려져 있으며, 이용자가 위탁한 서류나 소포를 자체 네트워크를 통해 발송인에게 신속하게 배송하거나, 합작 투자(즉, 네트워킹), 상품을 수령인에게 문앞까지 안전하게 배송(개인 배송)하는 새로운 운송 수단입니다. 특급 배송은 넓은 의미와 좁은 의미로 구분됩니다. 넓은 의미의 속달배송은 모든 상품(대량 속달 우편 포함)의 속달 배송을 의미하며, 좁은 의미의 속달 배송은 비즈니스 문서 및 소형 품목의 긴급 배송 서비스를 의미합니다.
특급 배송이 지연되면 소비자는 이를 분실로 간주해 보상을 요구할 수 있다. 편지 분실에 대한 보상은 서비스 요금의 2배가 되며, 소포는 원칙적으로 보험 가격으로 보상됩니다. 보험에 가입되지 않은 패키지는 특정 서비스 요금의 5배를 보상해 드립니다.
법적 근거
속달 임시 규정(2019년 개정)
제19조 속달 사업에 종사하는 둘 이상의 기업은 통일된 상표를 사용할 수 있습니다. 글꼴 크기 또는 특급 운송장은 특급 배송 사업을 운영합니다.
전항의 특송업에 종사하는 기업은 각자의 권리와 의무를 명확히 하고 동일한 서비스 계약을 준수하며 서비스 품질, 안전 측면에서 통일된 관리를 실시하기 위한 서면 계약을 체결해야 합니다. 보증, 비즈니스 프로세스 등 , 사용자에게 통합된 빠른 추적 조회 및 불만 처리 서비스를 제공합니다.
속달배송의 내부부품의 지연, 멸실, 파손, 부족 등으로 인해 이용자의 정당한 권익이 훼손된 경우, 이용자는 상표, 성명, 표현을 제공받은 회사에 손해배상을 청구할 수 있습니다. 운송장 소속이거나 실제로 특급 배송 서비스를 제공하는 회사입니다.