상가가 반품의 물류 상황을 주시하고 소비자와 소통하며 반품 정보를 자세히 확인하도록 건의합니다.
고객의 반품 물류 번호가 잘못 기재된 것을 확인할 경우 반품 상세 정보 페이지에서 반품 물류 번호를 수정하도록 고객을 안내할 것을 권장합니다.
소비자의 잘못된 주소/수취인 연락처가 잘못된 것으로 확인되면 상가가 소비자와 협의하여 소비자들이 일시적으로 애프터서비스를 취소하도록 유도하고, 소비자가 제때에 택배원에게 연락하여 화물을 회수하고 소비자가 화물을 회수한 후 환불을 다시 신청할 것을 건의합니다.
반품 정보가 올바르게 채워졌는지 확인하면 미입고가 표시되고 애프터 처리 제한이 곧 만료됩니다. 지연 입고 기능을 사용하면 플랫폼 환불 카운트다운으로 인해 소비자의 몸에 영향을 주지 않도록 소비자/택배원과 반품 사실을 확인할 수 있는 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.