2. 주 우체국 불만사항 웹사이트에 불만사항을 신고하세요. 브라우저를 통해 "주 우체국 불만 사항 웹사이트"를 검색하고 홈 페이지로 이동하여 로그인한 다음 공식 웹사이트의 안내에 따라 개인 정보와 구체적인 불만 사항 정보를 입력하세요.
3. 공식 위챗 계정에 불만을 제기하세요. 위챗을 이용하여 공식 위챗 계정에서 우편물 소비자의 불만 사항을 확인하고 팔로우하세요. WeChat 공식 계정 페이지에 접속하여 대화 상자 왼쪽 하단에서 불만사항 제출 - 불만사항 제출을 선택하세요. 페이지가 불만 사항 프롬프트 인터페이스로 이동합니다. 프롬프트를 탐색한 후 인터페이스 하단에 있는 불만제기 옵션을 선택하세요.
불만 사항을 접수하기 전에 주 우편국을 통해 불만 사항을 접수할 계획이라면 먼저 택배 회사로부터 피드백을 구해야 한다는 점에 유의해야 합니다. 귀하가 처리에 만족하지 못하거나 해당 택배사가 지정된 시간(불만 사항 접수 후 30일 이내) 내에 해당 답변을 제공하지 못하는 경우에는 국가 우편국에 불만을 제기할 수 있습니다.
특급배송 분쟁을 피하는 방법은 무엇인가요?
특급배송은 위험성이 높은 산업입니다. 익스프레스 회사는 일반적으로 표준 운송장을 사용하고 운송장 뒷면에 표준 조항을 인쇄하여 분실된 물품에 대한 책임을 제한합니다. 일반적인 상황에서 보다 표준화된 특송 회사에서는 운송장 앞면과 뒷면에 있는 약관을 읽도록 명확하게 요구하고 서명이 형식 약관에 동의하는 것으로 간주된다는 점을 표시합니다. 따라서 표준약관이 명백히 불공정한 것이 아닌 한 발신자가 서명한 후 양측 모두에게 효력이 발생합니다.
따라서 특급배송으로 물품을 운송하실 때에는 다음 사항에 주의하셔야 합니다.
먼저 표준화된 특송업체를 선택하세요. 좋은 평판, 우수한 서비스, 표준화된 운영 및 완전한 인증서를 갖춘 택배 회사를 선택하십시오. 발송 전 택배사의 사업자등록증을 확인하신 후, 발생할 수 있는 사고에 대한 해결방안에 대해 협의하시는 것이 이후 불필요한 분쟁을 방지하는 것이 가장 좋습니다.
두 번째는 특급 배송 양식을 자세히 작성하고 상품 가격을 표시하는 것입니다. 특송업체와 표준화된 특송계약, 운송계약, 위탁계약을 체결하여 쌍방의 계약 위반에 대한 권리와 의무, 책임을 최대한 명확히 하십시오.
셋째, 이름, 수량, 금액, 도착일, 운송 방법, 배송 방법, 수취인, 연락처 등을 포함하여 위탁 송장이 포괄적이고 명확한지 주의 깊게 확인하십시오. 운송장 뒷면의 조건을 주의 깊게 작성하고, 특히 위탁 물품의 이름과 수량을 명확하게 기재하십시오. 이는 분쟁이 발생하거나 보상을 신청할 때 매우 중요한 증거입니다. 일부 소비자는 운송장에 '상품'만 기재하고 내용을 증명할 수 없어 합리적인 보상을 받을 기회를 놓치기도 합니다.
넷째는 특급 배송 전에 가격을 보장하는 것입니다. 특급 배송이 중요하거나 손상되기 쉬운 품목인 경우, 반드시 보험 가격을 선택하고 "보험 등가 계약서"를 작성하여 계약 위반에 대한 책임을 명확히 하십시오. 정상적인 상황에서 소비자가 지불하는 보험료는 65438 + 소비자가 신고한 보험 금액의 0% ~ 3%입니다. 소비자는 작은 것에 큰 것을 잃지 않는 것이 좋습니다. 낮은 보험료를 지불하는 것은 추가 "보험"을 갖는 것과 같습니다.
다섯째, 회원님의 권익 보호를 위해 반드시 사전 서명을 해주시기 바랍니다. 귀중품을 보낼 때 소비자는 적시에 수령인과 소통해야 하며 상대방에게 서명하기 전에 물품을 검사하는 것을 기억하도록 상기시켜야 합니다. 제품에 문제가 발생하면 클레임에 대한 증거를 수집한 후 적시에 관련 부서에 보고해야 합니다. 직접 패키지를 개봉하고 상품 검사 후 영수증에 서명하십시오. 상품이 분실된 것을 발견한 경우, 택배사에 서면으로 분실 사실을 확인하고 증거물을 보관하세요.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익 보호법
제39조 소비자 권리와 관련하여 소비자와 운영자 간에 분쟁이 있는 경우
(1) 운영자와 협상합니다.
(2) 법률에 따라 설립된 소비자 협회 또는 기타 중재 기관을 요청합니다. 조정
(3) 관련 행정 부서에 불만을 제기합니다.
(4) 운영자와 체결한 중재 합의에 따라 중재 기관에 제출하여 중재를 요청합니다.
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(5) 인민법원에 소송을 제기합니다.
중화인민공화국 민사소송법
제119조 소송은 다음 조건을 충족해야 합니다:
(1) 원고는 다음에 대한 직접적인 이해관계를 가지고 있습니다. 사건 공민, 법인 및 기타 관련 단체
(2) 명확한 피고인이 있는 경우
(3) 구체적인 요청, 사실 및 이유가 있는 경우
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(4) 인민법원이 수리한 민사소송 범위에 속하는 경우에는 피소인민법원이 관할한다.