택배 교환은 택배 서비스에서 어떤 이유로 택배가 수취인에게 제대로 배달되지 않아 반송하거나 수신주소를 변경해야 한다는 뜻입니다. 수취인 주소가 상세하지 않고, 수취인에게 연락할 수 없고, 수취인이 수취인 주소에 없는 등의 이유로 택배를 발송인에게 반송해야 하며, 발송인은 환불을 요청할 수 있습니다.