판매자가 잘못된 상품을 보낸 경우 판매자에게 어떻게 보상합니까?

판매자가 잘못된 상품을 보낸 경우 구매자는 전액 환불을 신청하거나 판매자와 교환 협상을 할 수 있습니다. 교환 과정에서 발생하는 특급 배송 비용은 판매자가 부담합니다.

가맹점이 협상에 실패하고 환불을 거부하는 경우 플랫폼 고객 서비스에 불만을 제기할 수 있으며, 서비스는 판매자가 청산된 손해를 배상하도록 강제할 것입니다. 가난한 사람들

1. 소비자의 권리는 무엇인가?

1. 소비자는 상품을 구매, 사용하고 서비스를 받을 때 개인 및 재산의 안전이 침해되지 않도록 할 권리가 있습니다.

2. 소비자는 자신이 구매하고 사용하는 상품이나 제공받는 서비스의 실제 상태를 알 권리가 있습니다.

3. 소비자는 상품이나 서비스를 독립적으로 선택할 권리가 있습니다.

4. 소비자는 공정한 거래를 할 권리가 있습니다.

특급 배송 중 오류가 발생할 경우, 특송업체나 배송업체에 손해배상을 청구할 수 있으며, 상품의 가치가 높지 않은 경우에는 일반적으로 처리가 가능합니다. 필요한 경우, 귀하의 권리를 보호하기 위해 법적 무기를 사용하는 방법도 알아야 합니다.

법적근거:

'중화인민공화국 소비자권익보호법'

제53조

사업자의 경우 선지급 방식으로 재화 또는 서비스를 제공하는 경우 약정에 따라 제공해야 합니다. 약정에 따라 제공되지 아니하는 경우에는 소비자의 요구에 따라 약정을 이행하거나 선납금에 대한 이자를 반환하고 소비자가 부담하여야 하는 합리적인 비용도 부담하여야 합니다. .

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