1. 먼저 China Post EMS Express의 공식 고객 서비스 번호 11183에 전화하여 내부 불만 사항을 접수하고 상급 부서에 불만을 제기하십시오.
2. 내부적으로 문제가 해결되지 않을 경우, 해당 지역 소비자협회에 불만을 제기하고 서비스 품질 저하로 인한 경제적 손실에 대한 보상을 요청할 수 있습니다.
3. 그래도 소비자협회가 묵인한다면 지방법원에 소송을 제기해 손해배상을 청구할 수 있다.
국내 속달 우편물 보상 기준:
1. 보험 우편물이 분실, 손상 또는 분실된 경우 실제 손실 가치를 기준으로 보상하지만 최대 금액은 다음을 초과할 수 없습니다. 해당 우편물에 대한 보험금액
2. 보험이 적용되지 않은 우편물이 분실, 파손, 부족된 경우에는 손실액을 기준으로 배상하며 우편법 및 그 시행에 따라 처리합니다. 단, 지불한 수수료의 3배를 초과할 수 없습니다. 우편물이 지연되는 경우 해당 시간에 대한 지불은 면제됩니다(포장, 보험료 등 추가 비용은 제외).
3. 회사는 기타 손실이나 간접적인 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 발송인의 수신자 주소, 발송인 성명 및 주소, 연락처 등의 기재가 불완전하거나 부정확하여 우편물 발송이 지연되는 경우 당사는 배상 책임을 지지 않습니다.