1. 손님에게 즉시 사과하세요: 속달배송의 분실로 인해 손님께서는 큰 불편을 겪으셨습니다. 최대한 빨리 손님에게 사과하고 최선을 다해 해결하겠다고 말해야 합니다.
2. 투숙객에 대한 보상: 투숙객이 분실한 물품에 대해서는 물품의 가치와 손실 정도에 따라 합리적인 보상을 하여 투숙객의 손실을 보상해야 합니다.