1. 국가 우편국 웹사이트에서의 불만 사항
속달 배송에 대한 불만 사항은 온라인으로 국가 우편국 웹사이트를 검색한 후 등록하고 작성할 수 있습니다. 해당 정보를 기재하고 불만 사항을 제출하십시오. 나중에 누군가가 연락할 것입니다. 이것이 사실이라면 택배기사는 그에 따라 처벌을 받을 것입니다.
2. 12305를 누르세요.
특급배송에 문제가 있는 경우 전화로 불만사항을 접수하실 수 있습니다. 예를 들어, 우편 소비자 불만 전용 핫라인인 12305로 전화할 수 있습니다. 이는 간단할 뿐만 아니라 효과적이며 특정 손실을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.
지방자치단체 및 지방수도는 12305로 직접 전화할 수 있으며, 비지방 수도도 성의 5번째 시 지역번호를 누를 때 해당 접수시간에 유의해야 한다. 이 민원처리 방법은 민원을 접수하지 않고 7일 이상 이용하지 말아야 하는 기업에 한하여 적합합니다.
3. 각 브랜드의 특급전화번호로 전화하세요.
택배 회사마다 불만 사항 핫라인도 다릅니다. 문제가 발생하면 해당 택배사에 전화하거나 대부분의 택배사의 공식 웹사이트 및 위챗 공식 계정에 불만을 제기할 수 있습니다.
국내 우편 서비스 지급 기준:
1. 보험 우편물이 분실, 손상 또는 분실된 경우 실제 손실 가치를 기준으로 보상하지만 최대 금액은 다음을 초과할 수 없습니다. 해당 우편물의 보험금액.
2. 보험이 적용되지 않은 우편물이 분실, 손상 또는 부족한 경우 보상은 손실의 실제 가치를 기준으로 하며 우편법 및 그 시행 규칙 및 관련 규정에 따라 처리됩니다. 최대 3일을 초과할 수 없습니다. 우편물이 지연되는 경우에는 지불이 면제됩니다(포장, 보험료 등 추가 비용 제외).
3. 당사는 기타 손실이나 간접적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 예를 들어, 반송 영수증에 기재된 발송인의 이름, 주소, 연락처가 불명확하거나 부정확한 경우에는 우편 발송이 지연됩니다.