고객 주문을 처리하고 관련 제품 배송 진행 상황을 추적하기 위해 필요합니다. 고객 서비스 전문가의 사무원은 고객의 주문을 처리하고 관련 제품 제공 프로세스를 추적할 책임이 있습니다. 고객과의 커뮤니케이션, 주문 상세 내역 확인, 고객 요구 사항 이해, 공급망 관리부, 물류부 등 내부 팀과의 조율, 정확한 주문 실행 및 적시 납품을 통해 주문 정보를 효율적으로 기록하고 처리해야 합니다. 단일 사무원은 일반적으로 컴퓨터로 타이핑을 해야 하며, 컴퓨터를 통해 고객의 주문 정보를 신속하게 입력하고, 주문을 기록, 수정, 업데이트하고, 스프레드시트, 데이터베이스 등의 사무용 소프트웨어를 사용하여 주문 데이터를 관리하므로 언제든지 주문 상태를 추적하고 관련 보고서를 생성할 수 있습니다.