"이 두유 기계는 어떻게 쓰나요? 사용하는 것이 좋습니까? 클릭합니다
택배형은 두유 한 잔이 완성될 때까지 지시에 따라 고객 디버깅을 시작했다.
33 세의 Suning.cn 당 우주로역 역장인 왕소강은 택배원으로 일한 지 2 년 만에 대부분의 가전제품을 조립하고 사용하는 법을 배웠다. 그러나 이것에 대해 말하자면, 그는 매우 난처했다. "사실 정말 아무것도 아니야, 모두 사소한 일이야. 클릭합니다
배달하는 데 한 시간 더 걸립니다.
왜냐하면 나는 고객에게 두유 한 잔을 주었기 때문이다.
왕소강, 강서인 항주에 온 지 서너 년이 되었다. 그는 이전에 운영자였고, 재작년에야 Suning.cn 에 와서 택배 동생이 되었다.
이 2 년간의 배송 업무에 대해 왕소강은 쉽지 않다고 감개했지만, 전심전력으로 고객을 위해 봉사하는 마음이 소통할 수 있는 다리를 만들어 고객들로 하여금 그들의 진심을 느끼게 할 것이라고 믿었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
그날 날씨가 매우 더웠는데, 왕소강은 그가 쑤닝 가득한 배달차를 몰고 집집마다 배달했다. 차 밖의 뜨거운 태양이 무더워서 차 안이 무더워서 그는 이미 땀을 흘렸다.
1 1 시 이후 왕소강은 여항화원에 배달하러 왔다. 이 고객은 두유 기계 한 대를 샀다. 그런데 왕소강이 두유 기계를 건네줬을 때, 받은 아저씨가 좀 의심스러웠어요. 그는 텔레비전 쇼핑을 주문했다. "텔레비전에서 아주 예뻐요. 사용하기 좋습니까? " 나는 그것을 어떻게 사용하는지 모르겠다 ... "
나는 아직 운반해야 할 화물이 많다고 생각했지만, 왕소강은 즉시 지시에 따라 자세히 조정했다.
기계가 다 설치되었고 콩이 다 타서 뜨거운 두유 한 잔이 할아버지의 손에 배달되었다. 이때 이미 1 여러 시간이 지났는데 아저씨는 만족스러운 미소를 지었다.
땀을 뻘뻘 흘린 왕소강은 점심도 미처 먹지 못하고 황급히 한 부를 보냈다. 이 날 저녁 7 ~ 8 시가 되어서야 마지막 화물을 다 보냈지만, 그는 자신이 매우 만족한다고 말했다. "서비스 1 위." "
노인에게 전기를 공급하다
그는 설치를 도왔는데, 아직 몇 마디 하는 것을 잊지 않았다.
왕소강의 관점에서 볼 때, 더 많은 책임감과 세심한 서비스만이 고객의 가장 마음에서 우러나온 인정을 받을 수 있다.
그는 작은 가전제품을 중개 판매할 때마다 나이 많은 고객을 만날 때마다 설치 디버깅을 도와줄 것인지 열정적으로 물어본다. "젊은이들은 보통 스스로 설치하는데, 나이가 많은 고객은 때때로 좀 어려울 수 있다. 나는 우리가 도움을 제공해야한다고 생각한다. 클릭합니다
지난 겨울 왕소강은 여항벽경로 옛터에 있었다. 한 고객이 부모님께 히터를 사 드렸기 때문에 현장에 전화하지 말고 당일 배달해 주시기 바랍니다.
그 주소는 여항, 임안, 푸양의 경계에 있는 작은 마을에 있는데, 그 시간은 쌍십일 막 지나서 소포량이 엄청나다. 사이트의 각 배송원은 매일 10 pm 으로 배달됩니다.
이 히터, 역에 도착하는 막차는 이미 저녁 8 시입니다.
왕소강은 망설이지 않고 배달하는 3 륜 전동차에 올라 출발했다. "저도 그때 많이 생각하지 않았어요. 노인이 기대하고 있어서 빨리 보내야 할 것 같아요."
40 여 분 후에 나는 냉산에 도착했다. "나에게 문을 열어 준 사람은 할머니였다." 왕소강은 히터를 집으로 옮겨 조립을 돕고 할머니에게 그것을 사용하고 온도를 조절하도록 가르쳤다.
떠날 때 왕소강은 여전히 마음이 편치 않아 "할머니, 끄지 말고 이 히터를 빼는 것을 잊지 마세요." 라고 몇 마디 했다.
그날 그가 집에 도착했을 때는 이미 자정 12 시였다. 5 시간 후, 그는 사이트에 가서 새로운 날의 배달을 시작할 것이다.
월출하량이 4500 건이 넘는다.
대부분의 가전제품의 조립과 사용을 배웠다.
바로 이런 고객 서비스 이념 때문에 왕사부는 한 달에 4500 여 점을 보내는데, 다른 택배원보다 거의 두 배나 많다!
매일 아침 그는 처음으로 공사장에 도착한다. 물건이 도착하자마자 그는 즉시 재고를 정리하고, 모두에게 선적 구역과 수량을 안배해 주었다. 그는 매일 택배원에게 안전 사항을 설명할 것이다. "천천히 해도 괜찮아요. 안전하게 배달하는 게 관건이에요."
이미 역장이지만 그는 거의 매일 직접 배달하고, 특히 가전제품을 배달한다. 만약 넓은 지역이나 외진 지역을 만난다면 왕소강은 직접 차를 몰고 갈 것이다.
유적지 분포 범위 직경 20 킬로미터, 20 ~ 30 개 동네로 매우 크다. 택배차는 입구에 주차해서 손수레를 밀고 한 집에서 다른 집으로 배달할 수밖에 없다. 왕소강은 늘 점심을 먹을 시간이 없어서, 그는 어쩔 수 없이 5 ~ 6 시까지 바빴다.
가스 압축기 공장 퇴직자 조립을 위해 에어컨 팬을 주문했는데, 그는 설치를 도왔다. 고객이 노트북을 샀는데, 그는 그에게 어떻게 사용하는지 알려주는 것을 도왔다. 고객이 가전제품 사용에 대한 의문도 있고, 그도 참을성 있게 대답했다. 팬, 파벽기, 착즙기, 토스터, 전자오븐, 두장기, 주유기기, 건조기. 왕소강은 고객이 가전제품을 조립하는 것을 자주 도와주기 때문에 거의 가전제품 전문가가 되었다.
고객이 감사를 표할 때 나는 매우 만족한다. "왕소강은 고객의 이해에 가장 감사하다고 말했다. "전문적인 서비스, 믿을 수 있는 약속과 신뢰." 이것이 그의 신념이다.
쌍십일세가 곧 다가올 것을 보고 왕소강은 그들도 이미 전쟁을 준비하기 시작했다고 말했다. 힘내요!
속달 동생의 일은 매우 힘들었다. 일 년 내내 그랬지만 왕소강은 그가 이런 고생에 익숙해졌다고 말했다. 큰 목표도 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 그는 막내아들이 곁에 남아서 항주에서 좋은 교육을 받기를 희망한다.
택배 동생이 많아요, 택배 동생 이야기도 많아요!
전강석간지, 저장성 우편관리국이 주최하고, 전강석간지, 초보포장이 공동 주최하며, 중중, 동연, 백세, 대운, 신통, 수닝. CN 이 공동 주최하는 제 1 회 택배 동생 축제가 진행 중이다.
"요 며칠 동안 계속 비가 와서 일부 소포함은 습기를 피할 수 없고 배달 속도가 좀 느리지만, 많은 사람들이 우리에게 수고했다고 불평하지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언)." 한 형이 전강 석간신문 기자에게 말했다. "나는 분명히 형의 날 때문인 것 같다. 전강 석간 신문의 작은 형일에 감사드리며, 여러분이 우리에게 더 많은 이해를 주실 수 있게 해 주셔서 감사합니다. "
온 도시가 모두 작은 형의 날을 찾아 아름다운 생활을 전하고 있다. 다음으로 우리는 계속해서 동생의 풍채를 방송한다. 택배 동생이 댓글에서 자천하거나 폭로를 해주신 것도 환영합니다. 우리는 네가 벽에 오르는 것을 도울 것이다. 10 이 끝나면 가장 우아한 택배형 10 명을 선정해 깜짝 쿠키영상 보내드리니 기대해 주시기 바랍니다.
이 글은 전강 석간 신문의 오리지널 작품이다. 허가 없이 전재, 복사, 발췌, 다시 쓰기, 인터넷 상의 모든 작품의 저작권을 전파하는 것을 금지하다. 그렇지 않으면 본보는 사법경로를 통해 침해자의 법적 책임을 추궁할 것이다.