현재 위치 - 인적 자원 플랫폼망 - 택배 조회 - 상품을 수령하지 못한 경우 환불을 받을 수 있나요?
상품을 수령하지 못한 경우 환불을 받을 수 있나요?
법적 분석: 환불이 ​​가능합니다. 1. 택배기사가 아직 부품을 픽업하러 가지 않았습니다. 이는 택배사가 아직 판매자에게 상품을 픽업하러 가지 않았다는 의미입니다. 현재로서는 물류 비용이 발생하지 않습니다. 구매자는 환불을 신청하고 판매자는 전액을 환불합니다. 2. 판매자가 상품을 발송한 경우라도 특급 배송 기록이 남아 있습니다. 구매자가 상품을 원하지 않는 경우 판매자와 협의하여 환불을 신청할 수 있습니다. 3. 상품이 만족스럽지 않은 경우; 상품을 수령한 후 시스템이 자동으로 환불을 확인한 후 15일 이내에 애프터 서비스를 신청할 수 있습니다.

법적 근거: '중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제25조 사업자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 통신판매 등을 통해 상품을 판매합니다. , 소비자는 다음 상품을 제외하고 수령일로부터 7일 이내에 이유를 밝히지 않고 상품을 반품할 권리가 있습니다.

(1) 소비자가 주문한 상품,

(2) 신선하고 부패하기 쉬운 것,

(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 포장을 풀고 있는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 및 기타 디지털 상품,

(4) 신문 및 정기 간행물 배달.

전 항에 나열된 상품을 제외한 기타 상품의 특성상 반품이 적합하지 않거나 구매 당시 소비자가 확인한 기타 상품은 이유 없이 반품되지 않습니다.

소비자가 반품한 상품은 상태가 양호해야 합니다. 운영자는 반품을 받은 날로부터 7일 이내에 소비자가 지불한 대금을 환불해야 합니다. 반품 운임은 소비자가 부담해야 하며, 운영자와 소비자 사이에 다른 약정이 있는 경우 해당 약정이 우선합니다.