1번과 12305번으로 전화하시는 분들이 많아 통화중이어서 통화가 불가능합니다. 배송이 안되면 택배회사에 항의하시면 됩니다. 일반적으로 특급 배송 회사는 도시 근처에 위치해 있습니다. 대부분의 문제는 이러한 회사에 직접 문의할 수 있습니다. 또한 State Post Bureau에 온라인으로 불만 사항을 접수할 수도 있습니다. 택배회사가 가장 두려워하는 것은 택배회사를 규제하는 우체국의 불만과 경고입니다.

'우편업계의 소비자불만 처리기준' 제7조에서는 소비자불만 접수를 위한 우체국소비자민원센터 업무시간 중 전담직원을 배치하여 12305' 민원상담전화를 운영하도록 규정하고 있다. 소비자 불만 접수 채널을 보장하기 위해 각급 우편 관리 부서는 자체 포털 웹사이트에 불만 사항 핫라인 12305가 중단된 경우 이유, 시간 및 긴급 조치도 게시해야 합니다. ;

3 12305에 전화해서 민원을 제기하려면 시간에 주의해야 합니다. 잘못된 시간도 12305에 연결되지 않는 이유 중 하나일 수 있습니다. "12305"는 소비자를 처리합니다. 매일 8:30-17:30에 수동으로 불만 사항을 접수합니다(시차로 인해 신장의 경우 10:00-19:00, 티베트의 경우 9:00-18). 녹음된 통화는 주말 및 법정 공휴일에도 접수됩니다.