플랫폼 구매자는 지정된 시간 내에 반품 신청서와 물류 정보를 제출해야 합니다. 그렇지 않으면 반품이 취소될 수 있으며, 반품 전 영수증을 확인할 필요가 없습니다.

구체적인 반품 절차는 상품 유형 및 구체적인 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 맞춤 운동화를 반품할 경우 구매자가 전화 고객센터를 통해 반품 주소를 확인한 후 직접 배송해야 한다. 메일 발송 후, 구매자는 앱 고객센터에 택배 추적번호를 등록해야 하며, 반품 시 발생하는 택배비를 확인하기 위해 여러 번 전화를 걸어야 합니다.