수취인은 먼저 상품의 구체적인 상황을 특송회사 본사에 보고할 수 있습니다. 이를 처리하기 위한 전문적인 고객 서비스가 있을 것입니다.

수하인이 상품과 사인을 직접 수령하며, 내용물이 훼손된 경우에는 발송업체에서 보상해주셔야 합니다. 상품에 직접 서명하고 검사할 경우 외부 포장이 손상되거나 내용물이 손상된 경우 회사가 모든 보상을 부담해야 합니다. 수령인은 ID 번호와 서면 증거를 제공해야 합니다.

외부 포장은 손상되지 않았으나 내용물이 손상된 경우 발송인에게 연락하여 불량 부품을 신고하고, 발송인에게 보상을 하셔야 합니다.