불만을 표현하는 효과적인 세 가지 방법:

1. 택배사 본사의 불만사항

택배사 본사의 불만사항이 가장 많습니다. 소비자가 불만을 표현하는 방법은 본사의 감독 하에 이루어집니다. 택배사 본사는 대개 소비자의 이익과 회사의 이익 사이의 균형을 추구하는 '혼란'의 역할만 수행합니다.

그래서 택배사 본사의 항의는 타당하지만, 소비자의 이익이 크게 훼손된 경우에는 택배사 본사가 소비자 입장에서 완전히 처리하기는 어려울 것입니다. 소비자는 책임을 지지 않습니다.

2. '신고사항' 공개 플랫폼을 통해.

"Express Complaints"는 특급 배송 업계의 베테랑들이 개발한 WeChat 공개 플랫폼입니다. 택배 불만처리 절차를 7단계에서 3단계로 압축해 운영이 용이하다는 점이 가장 큰 가치다. "Express Complaints" 플랫폼은 또한 State Post Bureau의 업그레이드된 불만 사항 채널을 통합합니다. 귀하가 불만 사항 처리 결과에 만족하지 못하거나 영업일 기준 7일 이내에 응답을 받지 못한 경우 즉시 불만 사항 처리 채널로 들어가 처리 과정을 효과적으로 가속화할 수 있습니다.

3. 12305번으로 전화해 민원을 접수하세요.

12305는 주 우체국에서 제공하는 불만사항 핫라인입니다. "12305" 전화 걸기 방법: 지방자치단체 및 지방 수도의 경우 12305번으로 직접 전화를 걸고, 지방 수도의 경우 지방 수도 지역 번호 +12305를 누르세요.

ZTO Express의 기업 문화:

ZTO의 사명: 우리 제품을 사용하여 더 많은 사람들의 행복을 창조하는 것(세 가지 의미를 담고 있습니다. 첫째, 더 많은 사람들이 사업을 시작하고 더 나은 새로운 삶을 누릴 수 있도록 돕는 것) 두 번째는 고객의 성장, 비용 절감, 효율성 향상 및 고객 가치 창출을 돕는 것입니다. 세 번째는 사회 문제를 해결하고 물류 비용을 절감하며 "공장에서 사용자까지, 현장에서 테이블까지"의 전체 연결을 실현하는 것입니다. " 경영.

회사는 2002년 5월 8일 설립됐다. 특급배송, 물류, 전자상거래, 인쇄를 통합한 국내 물류특송회사이다. 등록상표는 "Zhongtong", "Zhongtong"이다. 현재 회장은 Lai입니다. 이 회사는 65,438명 이상의 직원, 5,000개 이상의 서비스 매장, 59개 이상의 유통 센터 및 65,438+08,000개 이상의 운송 및 유통 차량을 보유하고 있습니다.

회사의 서비스에는 국내 특급 배송이 포함됩니다. , 국제 특송, 물류 유통 및 창고 보관 등을 통해 "Door-to-Door" 서비스와 기간 한정(당일, 다음날 아침, 다음날 등) 서비스를 제공합니다.