슈퍼마켓 출납원의 업무 과정은 고객 응대, 상품 스캔 및 정산, 대금 수령, 거스름돈 지급, 고객 배웅의 7단계로 나누어진다.

슈퍼마켓 계산원을 위한 참고 사항:

1. 고객 응대

(1) 고객이 들어오면 계산원은 미소를 짓고 고개를 끄덕이며 "환영합니다"라고 말해야 합니다. 여기로 오세요"

(2) 필요한 상품이 어디에 있는지 고객이 잘 모를 경우 적극적으로 고객을 안내하세요.

2. 상품을 스캔하고 결제하세요

( 1) 고객이 너무 오랫동안 기다리지 않도록 가능한 한 빨리 제품을 스캔하십시오.

(2) 초과 지불로 인해 고객이 불만족하지 않도록 과도한 스캔이 없는지 확인하십시오.

( 3) 슈퍼마켓에 손실이 발생하지 않도록 누락된 스캔이 없는지 확인하십시오.

3. 결제금을 징수합니다.

(1) "세 노래", 즉 총 노래를 부릅니다. , 컬렉션 노래, 검색 노래

(2) 고액의 돈을 받은 경우 돈의 진위 여부를 주의 깊게 확인하세요

(3) 고객이 카드를 긁을 때 , 금액 및 추가 정보를 정확하게 입력해야 합니다.

계산원 직원의 책임:

1. 계산원 서비스 사양을 준수하고 사양에 따라 서비스를 제공합니다.

2. 각 기간 동안 기계의 가격을 통제하는 방법을 숙지하고 충전 시스템 및 기타 관련 장비를 능숙하게 작동하십시오.

3. 매일매일 활기차게 피시방방의 객실 점유율을 확인하세요.

4. 계산원이 교대근무를 맡을 때에는 두 사람이 동시에 자금을 계산, 복리, 유통해야 하며, 현금에 오류가 있는 경우 일일 구매 계좌를 상세하게 등록해야 합니다. 계산원은 재정적 책임을 개인적으로 책임집니다. 계산원이 인계를 위해 20분 일찍 출근했습니다.

5. 캐시어에서는 지정된 관리자만이 현금을 수령할 수 있으며, 위와 같은 상황이 발생할 경우 모든 책임은 캐시어에게 있습니다.

6. 현금을 지불할 필요가 없는 경우에도(예: 상사가 청구서에 서명하거나 네트워크 관리자가 직원 번호를 가지고 있는 경우) 컴퓨터를 사용할 수 없습니다. 반드시 명시하고 잘 등록해야 합니다. 사원번호는 동시에 5개 이상 발급될 수 없습니다.

7. 계산원, 기술자, 감독자를 제외한 다른 아이들은 계산원에 들어갈 수 없습니다.

8. 계산원 등록을 위해 컴퓨터를 부팅한 후 온라인 등록 절차를 엄격히 준수하고, PC방 이미지 홍보 및 회원카드 홍보를 적극 실시합니다.

9. 영수증과 지불 내용을 명확하게 기재해야 하며, 잔액을 직접 계산하는 것은 엄격히 금지됩니다. 고객.

10. 네트워크 관리자가 탑승 상태를 고객에게 상기시킬 수 있도록 지원합니다.

11. 바 진열장, 본체, 조리대 등은 항상 청소해야 하며, 잔해물 보관은 금지되며, 계산대도 항상 청결하게 유지됩니다. .

12. 섀시의 작은 키 관리를 담당합니다