날로 늘어나는 비용과 서비스 간의 갈등이 날로 두드러지고 있다. 한편으로는 기업의 매출이 증가하고 있고, 다른 한편으로는 택배 비용도 증가하고 있다. 기업의 인건비, 운송 비용, 정상 운영 비용은 모두 기업 판매 수치의 증가에 비례하여 증가하지만 가격은 가치 법칙에 적응하기 어렵다. 미래 택배기업이 서비스 품질을 높이려면 서비스의 가격 대비 성능을 높여야 한다. 단순한 고가가 아니라 좋은 것이고, 단순한 저가 아닌 것도 좋은 일이다. 택배 서비스의 가격 대비 성능을 높이는 것은 소비자에게 진정으로 유리하게 하는 것이 관건이다. 시장 수요에 적응하고 서비스 품질을 높이기 위해 신통택배는 문점 모델과 삼위일체 조치를 채택했다. 가게를 여는 방식은 전국 크기 도시에 2,000 개의 매장을 개설하여 고객에게 가까운 지역사회 서비스를 더욱 발전시키는 것이다. "삼진" 은 지역사회, 학교, 상가에 진입하여' 택배 편리함, 방해 감소' 의 관리 모델로 운영 규범을 보장하고, 택배를 직접 배달하고, 간접적으로 물류 효율을 높이고, 비용을 절약하고, 서비스 품질을 높이는 것을 말한다.
(2) 비상 조치를 강화하고 인프라 건설을 개선한다.
첫째, 통일된 업계 서비스 표준을 수립하고 회사에서 집행한다. 예: 택배 패키지 포장
재료, 포장 공정, 포장 기준, 분실 또는 손상에 대한 보상 기준, 운송 시간 범위, 납품 시간 범위,
직원 복장, 표준 서비스 조건, 분쟁 해결 절차 등. 둘째, 택배량이 계절성 최고봉이 되면 미리 대응조치를 취해야 한다. 예를 들어, 일부 명절 기간 동안 쇼핑 사이트에서는 거래량과 매상액을 늘리기 위한 행사를 내놓습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 예를 들어 타오바오는 설날, 발렌타인데이, 국경절 등 기간 동안 일부 할인 행사를 선보일 것이다. , 평일에 대량의 택배가 생겨 택배회사가 산더미처럼 쌓여 제때에 배송과 배달을 할 수 없게 된다. 일부 일상적인 속달우편의 경우, 물론 택배회사는 장기 운송 차량과 직원으로 완성해야 한다. 계절성 거래량이 갑자기 늘어난 경우 클럽 유휴운송 차량을 임시 임대하고 휴일에 대학생 배송을 고용하는 방식으로 운송할 수 있다. 서비스 품질을 보장하기 위해 택배사는 사회의 유휴 차량과 장기 임대 계약을 체결하고 각 휴일마다 일정 기간 임대하여 상대방을 구속하기로 약속했다. 대학생 택배원도 미리 훈련 작업을 잘해야 한다.
(c) 전문가를 양성하고 인재 메커니즘을 개선한다.
기업 인재는 기업 발전의 핵심이다. 인재가 없는 것은 자동차 엔진을 잃은 것과 같다. 이에 따라 신통기업은 끊임없이 새로운 인재 양성 정책을 내놓고, 용인 메커니즘과 인센티브 메커니즘을 지속적으로 확립하고 보완하며, 대량의 택배 전문가를 양성하고, 인재의 자질을 제고하고, 전문 지식을 증강시켰다. 실무자의 기술은 전문적인 훈련을 통해 달성되고, 실천 경험의 끊임없는 축적을 통해 향상되어야 한다. 조건을 안내하고 창조해야 하며, 전문 서비스 직원들이 실전에서 견문을 넓히고, 재능을 키우고, 창의력을 높일 수 있도록 해야 한다. 서비스 분야를 개방하면 전문가가 획기적인 프로젝트와 일을 맡게 되고 복잡한 문제를 해결하고 실천에서 단련을 받게 된다.
동사 (verb 의 약어) 요약
이 글은 우리나라 택배업의 발전 현황에서 출발하여 신통택배를 예로 들어 택배회사가 발전 과정에서 직면한 문제와 해결책을 분석했다. 택배의 업무 모델을 개선하고 업무 프로세스를 가속화하는 것은 회사가 효율성을 높이는 방법이며, 물론 전체 근로자의 공동 노력도 필요하다. 기업 구조를 개선하고, 기업 기능을 명확히 하고, 규칙과 제도를 개선하고, 점차 안전하고 정확하며 빠르고 주도면밀한 메커니즘을 확립하고, 신통택배의 업무능력과 택배 수준을 더욱 향상시키고, 회사 택배의 전면적인 발전을 촉진하고, 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고, 회사의 수익을 한 단계 끌어올린다. 동시에, 우리는 택배 물류업의 발전 전망을 깊이 인식하고 있다. 우리는 신통과 중국택배물류업계가 더욱 번영하고 인심과 선인에 더욱 가까워질 것으로 기대합니다.
중국의 조화로운 발전에 응당한 공헌을 하다.