특정 상황에서 특급 배송에 추가 비용을 청구할 수 있나요? 개인적으로 이건 모아도 된다고 생각해요.
국가 우편국은 특급 배송 서비스에 대한 국가 표준을 발표합니다(의견 초안). Yangzi Evening News/Niuzi News는 초안의 가장 큰 변경 사항 중 하나는 처음으로 '배달 횟수'를 명시하고 특정 상황에서 '집집 배달'에 추가 요금이 부과될 수 있다는 점을 지적했습니다.
초안에 대한 피드백 마감일은 65438 + 2022년 2월 6일입니다. 협의 초안은 전달 방법을 분류하고 개선합니다. 배송방법은 주로 Door to Door 배송, 스마트배송 서비스 단말로 배송(Box Delivery), 특급주유소 배송(Station Delivery) 등을 포함해야 합니다. 택배를 박스배송/역택배로 변경하는 경우, 사전에 이용자의 동의를 받아야 하며, 이용자의 동의 없이 스마트집중택배서비스 단말기/특급주유소로의 배송은 불가합니다. 허용됩니다.
의견 초안에 '배달 시간'이 명확하게 규정되어 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 특급 배송 서비스 업체는 최소 2번의 무료 방문 배송을 제공해야 하며 배송 시간은 8입니다. 00-20:00. 두 번의 무료 배송 간격은 사용자와 합의하지 않는 한 8시간 이상이어야 합니다.
택배 배송이 두 번이나 실패한 경우, 택배 서비스 업체는 수령인이 여전히 원하는 경우 지연 배송, 박스 배송, 역 배송 등의 방법으로 배송하도록 수령인과 합의할 수 있습니다. Door to Door 배송, 특급배송 서비스 기업은 추가 수수료를 청구할 수 있지만 수취인에게 사전에 수수료를 알려야 합니다.
수취인에게 연락이 닿지 않는 경우, 발송인의 요구에 따라 특급배송이 처리될 수 있습니다.
'특급배송 지연'은 소비자 불만이 가장 많이 접수되는 분야이다. 만료된 지 얼마나 됐나요? 의견 초안에는 "완전한 지연"에 대한 기한이 도시 내 특급 배송의 경우 3일, 지방 간 특급 배송의 경우 7일, 국제 특급 배송의 경우 21일로 일치해야 함을 명시하고 있습니다.
특급 패키지가 분실된 경우 특급 배송 비용(보험 및 기타 추가 비용 제외)은 보험이 적용되지 않은 패키지에 따라 보상됩니다. 관련 민법 및 규정을 준수합니다.
주문은 전자상거래 플랫폼과 개인으로 구분됩니다.
또 다른 큰 변화는 사용자의 주문이 택배사를 통한 주문과 전자상거래 플랫폼을 통한 주문의 두 가지 방식으로 나누어진다는 점이다.
초안에 따르면 전자상거래 사업자는 발송인 이름, 연락처, 수취인 이름, 연락처, 주소, 상품명 등 필요한 정보를 특급배송업체에 진실되게 제공해야 한다.
서비스 계약, 거래 규칙, 기술 등을 통해 불합리한 제한이나 불합리한 조건을 가할 수 없습니다. 동시에 데이터 보안 요구 사항이 추가되고 빠른 배송을 위한 개인 정보의 수집 및 저장에 대한 원칙 조항이 작성됩니다.
이와 관련 업계 분석가들은 개인정보 보호 요구사항이 더욱 엄격해지고 수요가 더욱 시급하다는 전제하에 이번 규제는 전자상거래 사업자와 특송업체의 위상 균형을 맞추는 데 도움이 된다고 말했다. 택배 발전 산업에서는 택배 회사가 축적한 고객 기반을 유지하고 업계 데이터 경제의 합법적인 권익을 증진하는 데 도움이 됩니다.
특급배송 수수료 가격은 시장화에 한발 더 다가가게 될 것이며, '가격 전쟁'은 과거의 일이 될 수도 있습니다. 의견 초안에서는 특급 배송 서비스 제공업체가 제품 유형, 서비스 거리 등 요소를 기준으로 비용을 과학적으로 계산하고, 특급 배송을 받고 발송하는 카운티를 기준으로 서비스 시간 제한 및 서비스 가격을 사용자에게 공지하도록 요구하는 비용 구역화를 제안합니다. 협의안에는 정당한 사유 없이 원가 이하로 특급배송 서비스를 제공해서는 안 된다는 점도 강조했다.
'신국가 표준'에는 지능형 친환경 포장이 포함됐다.
의견 초안에는 서비스 링크에 지능형 서비스를 추가해야 한다고 언급됐다. 전체 특송 과정의 정보화 운영 및 추적 가능성을 규정하고 지능형 보안 검사 시스템을 채택합니다. 스마트 우편함, 스마트 속달함, 무인배달차량, 드론 등 스마트 우편물과 배달 서비스 단말에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
친환경 포장 요건을 추가하세요. 의견 초안에서는 재활용 가능한 포장, 재활용 가능한 포장, 녹색 제품 인증을 통과한 포장의 사용을 우선시하고 일회용 난분해성 플라스틱 포장 사용을 금지한다는 측면에서 친환경 포장에 대한 요구 사항을 제시합니다.
중국의 특송 산업은 지난 10년 동안 급속한 발전을 거듭해 8년 연속 특송 사업 규모 세계 1위를 차지한 것으로 알려졌다. 속달 서비스에 대한 현재 일련의 국가 표준은 10년 전인 2011년 말에 처음 발표되었습니다. 지난 10년 동안 우리나라의 특급 배송 산업은 엄청난 변화를 겪었으며 표준은 더 이상 새로운 개발 요구에 적응할 수 없습니다. 2021년 말, 국가표준위원회는 국가우편산업표준화기술위원회가 관할하고 중국표준화연구소와 개발연구회가 공동으로 수행할 속달 서비스에 대한 일련의 국가표준 개정 계획을 발표했습니다. 주 우편국의 중심.
업계 관계자들은 특급배송업체의 경우 정보의 투명성과 서비스 약관의 명확성을 높이고, 소비자에게 알릴 의무를 충실히 이행해야 두 회사 사이의 '다툼' 비용을 줄이는 데 도움이 될 것이라고 분석한다. 예를 들어 서비스 방식을 적극적으로 선택하고 수수료 기준을 명확히 이해해야 합니다.