온라인 쇼핑이 점점 대중화되면서 택배기사의 업무량도 늘어나고 있다. 서비스업으로서 특급배송은 체력이 많이 필요할 뿐만 아니라, 구매자와의 소통도 필요합니다. 따라서 택배사와 고객은 사소한 갈등을 겪는 경우가 많습니다. 문제를 해결하려면 택배사 자체뿐만 아니라 회사의 적절한 처리도 필요합니다. 오만한 택배기사 선전의 한 택배기사는 여성고객과 말다툼을 벌였고, 택배기사는 구매자의 뺨을 때리기까지 했다. 그 이유는 이 여성이 인터넷에서 옷 두 벌을 샀는데 별로 마음에 들지 않아 반품하고 싶어했기 때문입니다. 그녀는 두 옷이 같은 가게에서 나온 것이므로 함께 보낼 수 있다고 생각했지만 택배 소년은 단호하게 동의하지 않았고 두 사람은 문제를 놓고 논쟁을 벌였습니다. 논쟁이 진행되는 동안 택배기사는 여성의 뺨을 때렸으며 심지어 살해하겠다고 위협하기도 했습니다. 이번 사건이 폭로된 이후 회사의 처리 방식은 급여 삭감, 사과, 해고에 지나지 않았다.

택배사들이 회사 구조조정 과정에서 고객과 분쟁을 겪는 것은 매우 흔한 일이다. 온갖 종류의 고객이 있는데, 택배기사가 그들을 완벽하게 처리하는 것은 불가능합니다. 때로는 다툼이 일어나기 쉽습니다. 게다가 택배업무는 이제 하는 사람도 많지 않고, 이직률도 높은 힘든 일이 되었습니다. 따라서 특급 배송 회사는 특정 개혁을 수행해야 합니다. 첫 번째는 택배기사 임금 인상이다. 택배기사가 구타당한 사건은 주로 여성이 택배기사를 통해 옷 두 벌을 한꺼번에 배달해 택배기사가 몇 달러라도 덜 벌게 하려고 했기 때문이다. 여기서 논란이 발생한다. 택배기사에게 급여를 지급하는 방식은 업계의 수명을 보장하기 위해 바뀌어야 합니다. 택배기사도 일정 수준의 교육을 받아야 합니다. 오늘날 택배기사의 이직률이 높기 때문에 일반적으로 택배기사의 품질은 그다지 높지 않습니다. 결과적으로 많은 택배기사는 품질이 좋지 않고 고객과 다툼을 벌일 가능성이 더 높습니다.

따라서 택배 서비스 업계의 현 상황을 바꾸려면 택배사 자체의 노력이 필요할 뿐만 아니라, 택배사의 품질 향상을 위한 회사의 대응과 개혁도 필요합니다. 택배기사는 임금을 더 많이 받습니다.