구매자가 택배를 거부하면 택배원은 바이어가 상가에 환불을 하거나 바이어가 자발적으로 바이어 환불 이유를 문의한다고 통지한다. 만약 상가가' 7 일 동안 이유 없는 환불' 서비스를 개설하지 않으면, 사유가 부족하면, 상가는 환불을 거부할 권리가 있다.

따라서 택배를 거부할 때는 자발적으로 상가에 환불을 신청해야 하며, 상가는 환불에 동의하면 환불 프로세스에 들어갑니다.

택배원이 택배를 바이어에게 넘겨주면 구매자가 설명할 수 없는 이유로 서명을 거부하면 택배원은 택배를' 문제택배' 로 분류하고 바이어 거부 사유를 사실대로 기입한 다음 택배망은 거부 사유를 제출한다. 택배회사는 자발적으로 상가에 연락해서 택배를 처리하거나, 상인들이 택배원이 제출한 자료를 보고 택배점에 연락합니다. 간단히 말해서, 택배원은 상가의 허락을 받아야 원래의 길로 돌아갈 수 있다.

한편 구매자가 택배를 거부하면 온라인 쇼핑 플랫폼에서 직접 반품을 시작할 수 있으며, 상가는 바이어에게 반품 이유를 문의합니다. 이유가 합리적이라면 상가는 구매자의 신청에 동의할 것이고, 그러면 상가는 택배사가 택배를 반환할 때까지 기다릴 것이다. 상가는 택배를 받은 후 먼저 상품을 점검한다. 상품에 문제가 없으면 상가는 환불 신청에 동의하고 상품 구입에 드는 돈도 똑같이 환불됩니다.