점심 식사 후 아내는 리모콘이 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다. 한 번 볼게요. 무슨 일이죠? 배터리가 없는 것 같아요. 리모컨 상자를 열어보니 안에 배터리가 들어있더군요. 배터리가 방전되었는지 확인하고 싶습니다! 그래서 좋은 배터리로 교체해 보았으나 여전히 작동하지 않았습니다. 이때 아내는 침대에 누워 잠들어 있었습니다. 리모콘이 여전히 작동하지 않아서 고객센터에 전화해야 한다고 말했습니다. 나는 그녀가 자고 있다고 생각했습니다. 일어날 때까지 기다리라고 했어요. 그는 시간 내에 해결해야 할 문제가 있다고 말했고 그녀는 전화를 들고 고객 서비스와 협상했습니다.
문제가 있으면 즉시 해결하세요. 이 말이 여러 번 귓가에 맴돌았습니다.
중학교 때, 중학교 졸업을 앞두고 있었는데 궁금한 점이 많았던 기억이 나네요. 선생님, 저는 매번 문제지를 나눠준 후 모두에게 틀린 문제를 바로잡도록 요청하기 시작하고, 문제가 있으면 즉시 고쳐서, 틀린 문제가 많이 쌓여서 할 시간이 없는 것을 느꼈습니다. 큰 진전을 이루었고 많은 시간을 절약했습니다.
군대에 있을 때 지도자들이 문제는 적시에 해결해야 한다고 거듭 강조했고, 당장 발생한 문제는 당장이라도 해결하려고 최선을 다했다는 기억이 난다. 당시에 해결할 수 없었다면, 많은 문제를 피하기 위해 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다해야 합니다.
적시에 문제를 해결하는 것은 문제가 누적되거나 해결 불가능한 문제가 발생하지 않도록 지체하지 않고 최대한 빨리 문제를 해결하는 작업 방법입니다. 이것은 제가 일할 수 있는 좋은 방법입니다.