법적 분석: 특급 배송 회사는 합리적인 설명을 제공하고 이를 입증할 증거가 있어야 합니다. 그렇지 않으면 상품의 실제 가치에 대한 보상 및 최대 배송비 환불을 청구할 수 있습니다. 특급배송이 분실된 경우에는 특급배송 계약에 따라 보상해 드립니다. (특급배송 영수증 뒷면 참조) 약정이 없거나 약정이 불명확한 경우에는 운송계약 관련 법률의 규정에 따라 배상합니다. 즉, 화주가 물품의 실제 가치 손실을 배상해야 합니다.

법적 근거: 중화인민공화국 민법 제 833조. 당사자가 물품의 훼손 또는 멸실에 대한 배상액에 관하여 약정한 경우, 약정이 없거나 약정이 불명확하고 본 조 제510조의 규정에 따라 결정할 수 없는 경우에는 그 약정이 우선한다. 법률에 따라 상품의 파손 또는 멸실에 대한 배상 금액은 배송 시점의 금액 또는 상품이 도착지에서 배송되어야 하는 시점에 따라 결정됩니다. 법률, 행정법규에 계산방법과 배상한도에 관한 별도 규정이 있는 경우 해당 규정에 따른다.